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IT Technician - PRT

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Lisboa, Portugal
Job-ID: 57518

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Description

Área: TI

 

Departamento: IT

 

Missão: Gestão e manutenção do sistema informático, especialmente dos equipamentos de utilizador, bem como do software instalado. Garantir a segurança dos mesmos, e agir como elo de ligação entre os colaboradores e a restante organização de TI a nível Ibérico, Europeu e Global.

 

Funções e Responsabilidades:

 

  • Fornecer informações, suporte e formação aos utilizadores sobre a utilização de todas as ferramentas de computador, telecomunicações da Empresa;
  • Prestar assistência técnica e de formação em relação aos sistemas de comunicação, programas e aplicações, ferramentas de colaboração e funcionamento dos PC’s ao nível do utilizador;
  • Executar manutenção de software e hardware, resolução de problemas, erros, executar atualizações, etc.
  • Garantir a segurança de todo o sistema informático e de comunicações, correção de incidências, realizar atualizações e manutenção preventiva
  • Centralizar as comunicações entre os colaboradores e o Departamento de TI da Ibérico, e em certos casos com a Europa ou a equipa global de TI, fornecendo uma solução para os problemas transmitidos;
  • Fazer alterações e atualizações para os vários sistemas da Empresa;
  • Colaborar com a equipa de eCommerce, para a realização de integrações padrão (geração de ficheiros de preços e conectividade através dos Serviços Web via XML e APIs);
  • Prestar apoio aos clientes integrados nas dúvidas ou incidentes que têm com a integração dos seus sistemas com a empresa;
  • Provar e testar novas ferramentas, mais modernas ou novas funcionalidades para formar os utilizadores ou documentá-los e informá-los;
  • Promover a utilização destas novas ferramentas e funcionalidades entre os clientes integrados;
  • Participar em reuniões com equipas internacionais para incorporar a nível local os novos sistemas e ferramentas originados a nível global.

 

Relações:

  • Interna: Toda a organização Ingram Micro, localmente, Ibéria e Europeia ou Global.
  • Externo: Clientes e Fabricantes

 

Perfil de competência:

Competências empresariais:

  • Responsabilidade
  • Trabalho em equipa
  • Inovação
  • Respeito
  • Integridade

 

Competências específicas:

  • Capacidade analítica
  • Adaptação à mudança
  • Comunicação
  • Motivação
  • Assertividade

 

Requisitos:

Formação:

Superior em Informática/Computação

Experiência:

Mínimo de 2 anos em tarefas semelhantes

 

Idiomas:

Inglês médio (B1/B2). Alto conhecimento ao nível do inglês técnico.

Ciência da computação:

A proficiência em espanhol será valorizada.

 

Conhecimento avançado de computador em hardware, software especialmente em tecnologias e programas da Microsoft.

O conhecimento em APIs e WebServices e programação serão valorizados.

A experiência em Microsoft Dynamics será valorizada.

 

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