Analista de Suporte Cloud

Description

Analista de Suporte Cloud (Microsoft)

 O maior distribuidor do mundo no mercado de tecnologia está abrindo uma vaga para uma oportunidade para área de Soluções Digitais.

Principais responsabilidades: 

• O profissional será responsável pelo suporte e atendimento para soluções Microsoft;
• Forte compreensão da funcionalidade do dia-a-dia em serviços da Microsoft, como Office 365, Modern Work Space, Exchange, Sharepoint, One Drive, Active Directory e Azure. Experiência com configuração híbrida do Office 365 / Exchange, SharePoint, Teams, além de outros aplicativos do Office 365.
• Experiência em ambiente de Service Desk
• Administrador do Office 365, Exchange, SharePoint e One Drive (Anti-Spam, Archiving, Federation Services e Single Sign-On (SSO), Domain Name Systems (DNS), Microsoft DirSync e integração AD, Active Directory Federation Services (ADFS), PowerShell
• Forte compreensão da funcionalidade do dia-a-dia em serviços da Microsoft, como Skype, Lync, Yammer, One Drive, Exchange e Active Directory
• Experiência com configuração híbrida do Office 365 / Exchange, SharePoint, Teams e outros aplicativos do Office 365
• Métodos de migração com o Office 365
• Administrar o ambiente híbrido do Exchange na nuvem
• Fornecer suporte de escalação para os fornecedores;
• Fornecer suporte ao cliente em tempo real para uma resolução mais rápida de casos;
• Atuar na elaboração de documentação resoluções de incidentes e artigos de conhecimento

Perfil desejado:

• Profissional com formação nas áreas técnicas. 
• Experiência com suporte técnico;
• Experiencia com suporte para soluções Microsoft;
• Inglês Avançado será um diferencial;
• Perfil analítico, organização e comprometimento.
•  Excepcional capacidade de comunicação interpessoal, oral e escrita;
• Microsoft certifications a plus - MS-900; AZ-900; MS-100 ou MS-101;
• Conhecimentos em Office 365, Modern Work Space, Exchange, Sharepoint, One Drive, Active Directory, Teams and Azure