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Analista de Suporte Cloud

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Barueri, SP, Brasilien
Job-ID: 57271

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Description

Analista de Suporte Cloud (Microsoft)

 O maior distribuidor do mundo no mercado de tecnologia está abrindo uma vaga para uma oportunidade para área de Soluções Digitais.

Principais responsabilidades: 

  • O profissional será responsável pelo suporte e atendimento para soluções Microsoft;
  • Forte compreensão da funcionalidade do dia-a-dia em serviços da Microsoft, como Office 365, Modern Work Space, Exchange, Sharepoint, One Drive, Active Directory e Azure. Experiência com configuração híbrida do Office 365 / Exchange, SharePoint, Teams, além de outros aplicativos do Office 365.
  • Experiência em ambiente de Service Desk
  • Administrador do Office 365, Exchange, SharePoint e One Drive (Anti-Spam, Archiving, Federation Services e Single Sign-On (SSO), Domain Name Systems (DNS), Microsoft DirSync e integração AD, Active Directory Federation Services (ADFS), PowerShell
  • Forte compreensão da funcionalidade do dia-a-dia em serviços da Microsoft, como Skype, Lync, Yammer, One Drive, Exchange e Active Directory
  • Experiência com configuração híbrida do Office 365 / Exchange, SharePoint, Teams e outros aplicativos do Office 365
  • Métodos de migração com o Office 365
  • Administrar o ambiente híbrido do Exchange na nuvem
  • Fornecer suporte de escalação para os fornecedores;
  • Fornecer suporte ao cliente em tempo real para uma resolução mais rápida de casos;
  • Atuar na elaboração de documentação resoluções de incidentes e artigos de conhecimento

Perfil desejado:

  • Profissional com formação nas áreas técnicas. 
  • Experiência com suporte técnico;
  • Experiencia com suporte para soluções Microsoft;
  • Inglês Avançado será um diferencial;
  • Perfil analítico, organização e comprometimento.
  •  Excepcional capacidade de comunicação interpessoal, oral e escrita;
  • Microsoft certifications a plus - MS-900; AZ-900; MS-100 ou MS-101;
  • Conhecimentos em Office 365, Modern Work Space, Exchange, Sharepoint, One Drive, Active Directory, Teams and Azure
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