Customer Success Pleno

Description

Pronto para levar sua carreira para o próximo nível?

A Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida.

Temos operações em 56 países e mais de 30.000 associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo, receptivo e interessante onde você está estimulado a se desenvolver, então o Ingram Micro é perfeito para você!

A nossa divisão de Cloud, BRLink, oferece um portfólio completo de serviços para habilitar empresas a utilizar a tecnologia a favor de seus negócios. Incluindo serviços como migração em nuvem, consultoria em nuvem, serviços gerenciados, análise de dados e AI/ML, principal parceiro AWS no Brasil.

Estamos em busca de profissionais para a carga de Customer Success Manager Pleno

Confira o perfil que buscamos:

• Ter contato diretamente com clientes new logos nacionais/globais;
• Responsável por uma ampla gama de tarefas, como manter relacionamentos contínuos com clientes e networking;
• Implementar programas de sucesso;
• Contribuir com oportunidades de vendas e minimizar churn;
• Realizar reports e acompanhamento de projetos;
• Melhorar a experiência do cliente por meio do suporte de serviço;
• Lidar com complaints e consultas do cliente sendo o ponto focal de comunicação;
• Responsável por conduzir projetos e gerenciar e priorizar o backlog macro de necessidades, dentro do roadmap de prioridades dos clientes;
  
  
• Estabelecer e aumentar o relacionamento com sponsor executivos e (decision makers);
• Gestão de carteira de clientes;
• Relacionamento com o time interno;
• Promover workshop e eventos (oportunidades);
• Responsável pelo NPS;
• Propor cases de sucesso após as finalizações de projeto.

Desejável:

• Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de trabalhar de forma independente, bem como parte de uma equipe, em vários projetos;
• Conhecimento intermediário em Scrum e metodologia Agil;
• Graduação em Business, marketing ou correlatadas/ (cursando ou concluído).
• Idiomas:
• Espanhol - nível intermediário (escrita e conversação);
• Inglês considerado um diferencial.