Beschreibung
Customer Success Specialist
Ingram Micro è un'azienda tecnologica leader nell'ecosistema informatico globale. Con la capacità di raggiungere quasi il 90% della popolazione globale, svolgiamo un ruolo fondamentale nel canale di vendita IT mondiale, portando prodotti e servizi di produttori di tecnologia e provider cloud agli esperti di tecnologia Business-to-Business. Attraverso Ingram Micro Xvantage™, la nostra piattaforma digitale alimentata dall’intelligenza artificiale (AI), offriamo quella che riteniamo essere la prima esperienza business-to-consumer del settore. Forniamo inoltre un'ampia gamma di servizi tecnologici, tra cui finanziamenti, marketing specializzato e gestione del ciclo di vita, oltre al supporto tecnico professionale pre e post vendita. Per saperne di più: www.ingrammicro.com
Competenze ricercate
In un contesto innovativo e digitale come il nostro, cerchiamo persone entusiaste, con una spiccata predisposizione al lavoro di squadra, capacità di apprendere velocemente, e una forte passione per il settore informatico e le nuove tecnologie.
Sarà considerato un plus aver maturato uno o due anni di esperienza in una posizione simile presso aziende del settore ICT o con esperienza nel campo Sales.
Sono fondamentali eccellenti capacità di negoziazione, ottime doti comunicative e relazionali a tutti i livelli, determinazione nel raggiungimento degli obiettivi, proattività nel rapporto con i clienti e attitudine alla leadership. È inoltre richiesta una solida padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Cosa ti aspetta
La possibilità di entrare a far parte di un contesto multinazionale, dove potrai sperimentare, acquisire nuove competenze e arricchire la tua esperienza grazie a un percorso costante di formazione e affiancamento. Avrai l’opportunità di supportare progetti sfidanti e innovativi, lavorando in squadra all’interno di un team dinamico e proattivo.
Entrando in Ingram Micro, conoscerai non solo i nostri prodotti, valori e cultura aziendale, ma soprattutto le persone che ne fanno parte. Potrai confrontarti giornalmente con il tuo team, condividendo best practice, KPI e obiettivi da raggiungere, contribuendo con idee e soluzioni creative.
Lavorerai in un contesto internazionale arricchendo così la tua visione globale e la capacità di operare efficacemente in un ambiente multiculturale. Questa esperienza ti permetterà di crescere professionalmente in una realtà che valorizza il talento e l'innovazione a livello internazionale.
Responsabilità
È difficile racchiudere questo profilo in attività specifiche, poiché ognuno, con i propri talenti, rende questo lavoro unico e speciale! Il ruolo ha l'obiettivo di sviluppare la vendita di soluzioni e servizi seguendo una base clienti specifica. Tra le attività principali:
· Guidare i clienti nell’acquisto di soluzioni e servizi ICT, attraverso una costante attività di outbound call, con l’obiettivo di incrementare il numero di clienti attivi e sviluppare quelli esistenti.
· Gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, assicurando una cura costante e mirata.
· Elaborare offerte commerciali personalizzate, per rispondere efficacemente alle esigenze del cliente.
· Svolgere attività di prospecting e sviluppo di nuovi clienti, in collaborazione con il Brand Manager e i Business Development Manager dedicati, utilizzando campagne marketing mirate su segmenti di clienti identificati.
· Organizzare attività innovative per aumentare il business nel segmento di clienti assegnato.
· Supportare il team in progetti nuovi e sfidanti, come l'acquisizione di nuovi brand o offerte multibrand.
· Fornire supporto tecnico-commerciale ai clienti, nella proposizione di prodotti, soluzioni e servizi, favorendo un approccio consulenziale.
· Raggiungere i target di vendita e sviluppo prefissati, con attività di up-selling e cross-selling anche con l’utilizzo della piattaforma Xvantage™ e dell’AI.
· Individuare nuove opportunità commerciali, anticipando le esigenze del cliente e adottando un approccio win-win che assicuri la massima soddisfazione reciproca.
Questo ruolo richiede proattività, capacità di ascolto e creatività, per garantire la crescita del business e il successo dei clienti.
Saranno valutati favorevolmente candidati che hanno domicilio in prossimità della sede di Ingram Micro a Settala (MI).
Se pensi di avere i requisiti giusti per far parte della nostra squadra, aspettiamo la tua candidatura!
#LI-BF2
#LI-Hybrid
#LI-Onsite
