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Customer Service Representative

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Milan, MI, Italy
Job ID: 56393

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Description

Settore Information Technology

 

Per la sede di Ingram Micro sita a Settala (MI) siamo alla ricerca di una figura di Customer Service.

Ingram Micro Inc. è il più grande distributore a livello mondiale di
Technology Solutions con competenze in ambito Cloud e Cybersecurity, leader globale in ambito Commerce and Lifecycle Solutions, con più di 35 mila dipendenti in tutto il mondo e sedi in più di 56 paesi nel mondo.

La nostra Vision“Realize the Promise of Technology è di essere riconosciuti come l’Azienda migliore al mondo relativamente alla proposta di soluzioni tecnologiche, premiati come uno dei migliori Best Workplaces in Italia nella classifica 2022 e Best Workplaces for Women 2022, di Great Place to Work!

Per essere tutto questo, siamo sempre alla ricerca di Talenti che crescano nella nostra squadra e credano nel futuro!

 

Competenze ricercate

Sono richiesti una passione e predisposizione verso il mercato e i prodotti informatici, costituisce titolo preferenziale un’esperienza di almeno uno/due anni in posizione di customer service.

Risultano inoltre indispensabili buone capacità di negoziazione, doti comunicative e di relazione a diversi livelli, determinazione al raggiungimento degli obiettivi, proattività verso il cliente e precisione. È necessaria una conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

 

Cosa offriamo

La possibilità di entrare a far parte di un contesto multinazionale, dove sperimentare, acquisire nuove competenze ed arricchire la propria esperienza grazie ad un percorso costante di formazione ed affiancamento. Si avrà modo di supportare progetti sfidanti ed innovativi in una logica di “Design Thinking”, lavorando in squadra all’interno di un team dinamico e proattivo. Conoscerai il mondo di Ingram Micro, con i suoi valori, la sua cultura, i suoi prodotti, ma soprattutto le sue persone. Avrai l’opportunità di confrontarti giornalmente con il tuo team condividendo best practice, KPI e obiettivi da raggiungere, dove ognuno più dare il proprio contributo creativo.

 

Responsabilità

Difficile racchiudere questo profilo in attività specifiche, perché ognuno in base ai propri talenti rende questo lavoro unico e speciale!

 

Tale ruolo ha la responsabilità di gestire le attività di post vendita con l’obiettivo di rispondere in maniera tempestiva alle richieste dei clienti sia attraverso comunicazioni scritte che telefonicamente.

Tra le attività più rilevanti:

-Gestione dei resi (RMA);

-Gestione attività di back office legate ai resi ed emissione delle note di credito;

-Gestione dei reclami;

-Supporto alla forza vendite interna nella gestione del cliente;

-Supporto ai clienti nell’inserimento della richiesta di reso attraverso il sito;

-relazione con tutti i reparti aziendali coinvolti nel processo di customer service.

 

Se pensi di avere i requisiti giusti per far parte della nostra squadra, aspettiamo la tua candidatura!

 

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