Description
Ingram Micro is an integral part of the technology and commerce ecosystems, helping our partners grow and thrive through the creation and delivery of Information Technology, Lifecycle Management, e-Commerce Logistics, and Cloud solutions. With $49 billion in revenue and the ability to reach 90% of the global population, we have become the world’s largest technology distributor with operations in 59 countries and more than 35,000 associates.
This position has the opportunity for hybrid work with up to three days remote per week.
Ingram Micro Benefits:
- Medical benefits that go into effect immediately - no grace period
- Employee discount programs for the best in class technology products!
- Hybrid work environment
- Tuition Reimbursement program
- Excellent career mobility – network with any of our associates and learn about their journeys at Ingram Micro!
Job Description:
Ingram Micro is looking for a Bilingual Credit Collections Specialist that has experience in managing an accounts receivable portfolio, reviewing and servicing customer inquiries related to their credit account, and resolving escalations with credit holds. You will be passionate about providing a Best-in-Class experience for our Reseller partners by effectively collaborating with them to ensure orders are effectively managed, and our aging metrics are met. You will also proactively identify process improvement opportunities.
What you will do:
- Establish a relationship with our reseller customersand internal stakeholders to understand their business and ensure orders are released timely
- Manage the accounts receivable for a portfolio of accounts to be in line with Ingram’s aging metrics and DSO standards.
- Respond timely and effectively to customer’s (internal and external) inquiries and requests
- Collaborate with analysts, sales and customers to negotiate solutions that allow for customer satisfaction while protecting Ingram’s AR assets.
- Coordination between various groups (I.E. Sales, Customer Service, Analyst Team and Management Team) to effectively communicate findings regarding any issues that may arise in the management of an assigned portfolio
- Forecast and manage cash collections for monthly targets
What you bring to the role:
- 3-5 years’ experience in a commercial collections environment, including specific skills and experience with providing exceptional service to our customers.
- 2 yr degree (or additional relevant experience in related field)
- Strong written & verbal communication skills to effectively communicate to internal and external contacts at all levels
- Strong organizational skills
- Must be willing to work in a fast-paced team environment with the ability to prioritize workload
- Work independently with minimal supervision
- Established and productive professional individual contributor
- Works on moderate to complex projects
- Proficiency in MS suite of tools specifically Excel
- Microsoft Dynamics & Moody’s experience a plus
What you can expect from us:
- Competitive Compensation and Benefits
- Learning and Development opportunities
- Excellent career mobility – Just network with any of our associates and learn about their journeys at Ingram Micro!
- A place that you will love to come to work every day!
*This is not a complete listing of the job duties. It’s a representation of the things you will be doing, and you may not perform all these duties.
Ingram Micro Inc. is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, veteran status, or any other protected category under applicable law.
Ingram Micro fait partie intégrante des écosystèmes technologiques et commerciaux, aidant nos partenaires à se développer et à prospérer grâce à la création et à la fourniture de technologies de l’information, de gestion du cycle de vie, de logistique de commerce électronique et de solutions cloud. Avec des produits d’exploitation de 49 milliards de dollars et la capacité de rejoindre 90 % de la population mondiale, nous sommes devenus le plus important distributeur de technologie au monde, avec des activités dans 59 pays et plus de 35 000 associés.
Ce poste offre la possibilité d’un travail hybride pouvant aller jusqu’à trois jours à distance par semaine.
Avantages d’Ingram Micro :
- Avantages médicaux qui entrent en vigueur immédiatement - aucun délai de grâce
- Programmes de rabais aux employés pour les meilleurs produits technologiques de leur catégorie!
- Environnement de travail hybride
- Programme de remboursement des frais de scolarité
- Excellente mobilité professionnelle – réseautez avec l’un de nos associés et découvrez leurs parcours chez Ingram Micro!
Description de l’emploi :
Ingram Micro est à la recherche d’un spécialiste bilingue des recouvrements de crédit qui a de l’expérience dans la gestion d’un portefeuille de créances, l’examen et le service des demandes de renseignements des clients concernant leur compte de crédit et la résolution des augmentations avec les soldes de crédit détenus. Vous vous ferez un point d’honneur d’offrir à nos partenaires revendeurs une expérience de premier plan en collaborant efficacement avec eux pour assurer une gestion efficace des commandes et l’atteinte de nos paramètres liés au vieillissement. Vous déterminerez aussi de façon proactive les possibilités d’amélioration des processus.
Que vas tu faire :
- Établir des relations avec nos revendeurs clients et nos parties prenantes internes pour comprendre leurs activités et s’assurer que les commandes sont livrées en temps opportun
- Gérer les comptes clients d’un portefeuille de comptes de manière à ce qu’ils soient conformes aux mesures de classement chronologique d’Ingram et aux normes du délai moyen de recouvrement des créances.
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements et aux demandes des clients (internes et externes)
- Collaborer avec les analystes, les ventes et les clients pour négocier des solutions qui permettent d’assurer la satisfaction de la clientèle tout en protégeant les créances clients d’Ingram.
- la coordination entre les divers groupes (ventes aux E. I., service à la clientèle, équipe d’analystes et équipe de direction) pour communiquer efficacement les constatations concernant les problèmes qui pourraient survenir dans la gestion d’un portefeuille attribué
- Prévoir et gérer le recouvrement de trésorerie pour les objectifs mensuels
Ce que vous apportez au rôle :
- De 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement de recouvrement commercial, y compris des compétences particulières et de l’expérience dans la prestation de services exceptionnels à nos clients.
- diplôme de 2 ans (ou expérience pertinente supplémentaire dans un domaine connexe)
- de solides compétences en communication écrite et verbale pour communiquer efficacement avec les personnes-ressources internes et externes à tous les niveaux
- solides compétences organisationnelles
- Être disposé à travailler en équipe dans un environnement en constante évolution et à prioriser la charge de travail
- Travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
- un collaborateur professionnel établi et productif
- Travaille sur des projets modérés à complexes
- la maîtrise de la suite d’outils de la MS, plus précisément d’Excel
- Expérience Microsoft Dynamics & Moody's un plus
Ce que vous pouvez attendre de nous :
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Occasions d’apprentissage et de perfectionnement
- Excellente mobilité de carrière – Il suffit de réseauter avec l’un de nos associés et d’en savoir plus sur leurs parcours chez Ingram Micro!
- Un endroit où vous adorerez venir travailler tous les jours!
* Il ne s’agit pas d’une liste complète des fonctions du poste. C’est une représentation de ce que vous ferez, et vous n’exercerez peut-être pas toutes ces fonctions.
Ingram Micro Inc. s’engage à créer un environnement diversifié et est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, de génétique, de handicap, d’âge, de statut d’ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée en vertu de la loi applicable.
