Description
Ingram Micro Cloud ist ein "startup-ähnliches" Unternehmen, das sehr schnell wächst. Wir sind der weltweit größte Anbieter von Cloud-Plattformen, der es jedem Unternehmen ermöglicht, Cloud-Lösungen für jeden anzubieten. Wir haben uns verpflichtet, unsere Partner dabei zu unterstützen, neue Wege der Geschäftsabwicklung mit einem unendlichen Ökosystem von Cloud-Lösungen, Plattformtechnologie, Enablement-Programmen und Beziehungen zu den größten Akteuren der Cloud-Branche zu gehen. Am Puls von IoT, CyberSecurity, XaaS, IaaS-Technologien und mehr.
Wir stellen einen Customer Success Manager (w/m/d) ein, der sich auf die Generierung von wiederkehrenden Umsätzen, die Umsatzbindung, positive Kundenerfahrungen und den Aufbau einer langfristigen Beziehung zu den zugewiesenen Kunden konzentrieren wird.
Deine Aufgaben:
- Sie fungieren als Cloud-Business-Experte und Hauptansprechpartner für alle Cloud-Angebote von Ingram Micro, wie z. B. Microsoft, Google und andere.
- Aufbau von Beziehungen mit dem zugewiesenen Kundenstamm, Hilfe bei Problemen und kontinuierliche Begeisterung mit einer positiven, kundenzentrierten Einstellung.
- Entwickeln Sie eine proaktive und kundenspezifische Geschäftsstrategie, um die wiederkehrenden Umsätze im zugewiesenen Kundenstamm zu steigern und zu halten. Sie kennen das Geschäft der Ihnen zugewiesenen Kunden in- und auswendig.
- Halten und steigern Sie die Umsätze der Ihnen zugewiesenen Kunden durch erfolgreiches Management der Abonnement-/Endkundenbindung, der Verlängerungs- und Up-Sell-Raten.
- Sie befähigen die Ihnen zugewiesenen Kunden, eine Strategie für den Kundenerfolg in ihrem eigenen Unternehmen zu entwickeln. Sie stellen sicher, dass die Kunden den Ansatz verfolgen, nie ein Abonnement zu verlieren.
- Werden Sie zum Experten und fördern Sie das Wachstum in primären Praxisbereichen, z. B. CyberSecurity, Collaboration, Produktivität oder IaaS. Erstellen Sie kundenspezifische Geschäftspläne für wichtige Anbieterpartner wie Microsoft, Google, AWS und andere.
- Sie arbeiten mit anderen Ingram Micro-Teams (lokal und global) zusammen und stellen die Verbindung zu ihnen her. Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Plattform-Erfolgs- und Support-Ressourcen, um eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten.
- Sie fungieren als Stimme des Kunden, indem Sie geschäftliches Feedback einholen und es den Teams in den Bereichen Vertrieb, Vendor Management und Finanzen präsentieren.
- Entwicklung und Austausch von Best Practices unter den Teammitgliedern zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Steigerung von Umsatz und Endkundenbindung und -wachstum.
Das bringst du mit:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Account Management, Beratung oder Customer Success.
- Frühere Erfahrungen mit SaaS, IaaS sind von großem Vorteil.
- Grundlegende Vorerfahrungen in der Cloud-Technologie zwingend erforderlich!
- Starke persönliche Verkaufshistorie.
- Erfahrung in der Betreuung mehrerer Kunden innerhalb eines Gebietes.
- Erfahrung in der strategischen Kundenplanung und in der proaktiven Erstellung und des Managements detaillierter Kundenpläne.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten und ein teamorientiertes Umfeld aufzubauen.
- Bereitschaft und Fähigkeit, bis zu 25 % der Zeit zu reisen.
- Wettbewerbsorientiertes, ethisches Verhalten, eine Einstellung, die es ablehnt, zu verlieren, eine starke Arbeitsmoral, ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teambildung und Einflussnahme.
- Sie müssen energisch, mutig und ehrgeizig sein, um die strategischen Ziele von Ingram Micro Cloud zu erreichen.
- Gute englische Sprachkenntnisse, fließende deutsche Sprachkenntnisse!
Das bieten wir Dir
Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung
- Fundierte Einarbeitung inklusive individuellem Entwicklungsplan
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl virtuell als auch als Präsenzschulung
- Kurse und Seminare zur persönlichen Weiterentwicklung
- Kostenloser Zugang zu „LinkedIn Learning“ für alle Mitarbeiter*innen
Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
- Hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus Homeoffice und wöchentlichen Team-Tagen im Büro
- 30 Tage Urlaub
- 38,5 Stunden Wochenarbeitszeit auf Vertrauensbasis
Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, ergonomischen Stühlen sowie zwei Bildschirmen an allen Büro-Arbeitsplätzen
- Betriebsarzt am Standort, Impfmöglichkeiten, Vorsorgeuntersuchungen
- Interne Sportkurse, Firmenfitness mit dem Kooperationspartner Wellpass, u. a.
- Unterstützung aller Mitarbeiter*innen (inkl. Angehörige) durch den Familien-Service
Weitere Benefits, von denen Du bei uns profitieren kannst
- Bezuschusste Kantine sowie Kaffeebar im Haus mit wechselnden Angeboten
- Kostenlose Kaffeeautomaten und Wasserspender
- Vergünstigter Mitarbeitereinkauf sowie regelmäßige Sonderverkaufsaktionen
- Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
- Kostengünstiger Wäscheservice sowie Post & Paketservice im Haus
- Großer Firmenparkplatz sowie gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Was für uns selbstverständlich ist:
Wir setzen auf ein vielfältiges Team, in dem die Menschen mit all ihren Facetten im Mittelpunkt stehen! In diesem Sinne freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und ihnen Gleichgestellten.
Bei dieser Stellenbeschreibung schlägt Dein Herz höher? Dann bewirb Dich bei uns!
Du findest uns als Unternehmen interessant, aber die Position ist noch nicht die richtige?
Hier findest Du unsere offenen Stellen!
Besuche uns gerne auch auf: https://de.ingrammicro.eu/
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Hierauf möchten wir Personaldienstleister*innen und Headhunter hinweisen:
Ingram Micro hat ein internes Recruiting-Team, das sich auf die direkte Suche von Kandidat*innen konzentriert. Wir akzeptieren daher keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personaldienstleister*innen oder Headhuntern. Für den Fall, dass ein*e extern vorgeschlagene*r Kandidat*in eingestellt wird, werden keine Gebühren bezahlt. Sollten wir Unterstützung benötigen, greifen wir auf ausgewählte Vertragspartner*innen/Preferred Supplier zurück. Wenden Sie sich daher bitte nicht direkt an unsere Führungskräfte.
