Ingram Micro
Join our Talent Network

This site uses and sets "cookies" on your computer to help make this website better. You can learn more about these cookies and general information about how to change your cookie settings by clicking here. By continuing to use this site without changing your settings, you are agreeing to our use of cookies.

Skip to main content

Team Leader - Especialista MSFT Azure CSP

Barueri, SP, Brazil
Job ID: 37250

Description

A Ingram Micro Brasil está construindo uma equipe de profissionais de TI apaixonados e de alta energia para dar suporte à nossa infraestrutura de serviço de nuvem global e aplicativos. Se você deseja trabalhar em projetos desafiadores na nuvem utilizando as tecnologias mais recentes, este é o lugar para você.

Descrição da Vaga:

  • Você será um responsável pelo time de especialista em tudo o que se relaciona ao Microsoft Azure e AWS.
  • Será responsável em fornecer conhecimento técnico em arquitetura de solução em nuvem (Azure e AWS), estratégia de tecnologia e decisões de design técnico.
  • Fornecer suporte operacional do programa AWS e Microsoft Azure CSP, escalando para a Microsoft quando apropriado.
  • Analisar e solucionar problemas e incidentes de suporte técnico complexos para nossos clientes.
  • Trabalhar em estreita colaboração com a Microsoft para acompanhar as questões pendentes. 
  • Criar um rastreador e relatar problemas pendentes com a Microsoft e plano de remediação. 
  • Fornecer atendimento ao cliente superior e acompanhamento com clientes e VARs. 
  • Contribuir para artigos da base de conhecimento interna. 
  • Contribuir para processos e procedimentos internos. 
  • Revisar casos e recomendar ações de melhoria. 
  • Fornecer conhecimento técnico em arquitetura de solução em nuvem (Azure e AWS), estratégia de tecnologia e decisões de design técnico. 
  • Analisar e solucionar problemas e incidentes de suporte técnico complexos para nossos clientes. 
  • Trabalhar em estreita colaboração com fabricante para acompanhar as questões pendentes. 
  • Criar um rastreador e relatar problemas pendentes com Azure ou AWS e plano de remediação. 
  • Fornecer atendimento ao cliente superior e acompanhamento com clientes e VARs. 
  • Contribuir para artigos da base de conhecimento interna. 
  • Contribuir para processos e procedimentos internos.
  • Revisar casos e recomendar ações de melhor;

Competências comportamentais:

  • Habilidade para atuar em equipe.
  • Colaborar e Compartilhar conhecimento.
  • Facilidade de Comunicação.
  • Organização.
  • Investigação e criação na identificação e solução de problemas complexos.
  • Disposto a aprender e conquistar certificações.
  • Flexibilidade para aprender novas tecnologias e se certificar.

 Requisitos:

  • Experiência com liderança e orientação das atividades de equipe, acompanha dos processos e produtividade da área, além de elaboração relatórios de acompanhamento dos resultados.
  • 4 a 6 anos com suporte a produtos MS Azure CSP e AWS em um ambiente de helpdesk global;
  • Pelo menos 2 anos lidando atuando com gestão de processos de escalonamentos focados em MS Azure CSP e AWS completo.
  • Vivencia com times de especialista em gerenciamento de AWS e Azure com scripts PowerShell.
  • Vivencia com Configuração e solução de problemas de rede de computadores, como registros DNS.
  • Compreensão da terminologia e conceitos relacionados.
  • Documentar resoluções e criar, gerenciar e atualizar a base de conhecimento interna e externa.
  • Gestão de ingressos.
  • Certificações relevantes MCP, Azure, AWS.
  • Experiencia com implementação de soluções de infraestrutura do Microsoft Azure e AWS.
  • Graduação com foco em TI em Suporte Técnico \ Rede.
  • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.

Os candidatos aprovados farão parte de uma equipe de elite, que se esforça para inovar e automatizar, ao mesmo tempo que contribui para um centro de excelência dentro da organização. Se você é um profissional talentoso, orientado para os detalhes e entusiasta, apaixonado por tecnologia e por trabalhar com equipes de alto desempenho, este cargo é para você!

Ingram Micro
Share: mail

STILL LOOKING?

Get updates about the latest job openings
that match your skills.

Sign up today