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Agente de mesa de serviço nível 1.

Barueri, SP, Brazil
Job ID: 37728

Description

O maior distribuidor do mundo no mercado de tecnologia está abrindo uma vaga para uma oportunidade única, estamos em busca de um profissional para nossa área de Soluções Digitais, atuando junto com uma equipe de suporte global,  com suporte para soluções Microsoft, como agente de nível 1  com foco no apoio as mais recentes Tecnologias Microsoft.  Ótima oportunidade em tempo integral com muito espaço para avanço e treinamento profissional e desenvolvimento. 

Principais responsabilidades

  • Irá atuar com suporte a produtos da Microsoft em um ambiente de helpdesk técnico;
  • Este profissional será responsável por atuar nas soluções de problemas em chamados de entrada, via e-mails e chats dentro de SLAs estipulados.
  • Irá contribuir para artigos de base de conhecimentos internos.
  • Irá Contribuir para processos e procedimentos internos
  • Ótima oportunidade tempo integral com muito espaço para avanço e treinamento profissional e desenvolvimento.
  • Ritmo acelerado, ambiente de equipe 24 x 7 divertido que trabalha duro.

Perfil desejado:

  • Profissional com formação completa ou cursando nas áreas de Tecnologia, ciências da computação, engenharia. 
  • Experiência com Gestão de ingressos
  • Configuração e solução de problemas da rede de computadores, como registros de DNS;
  • Configuração, operação e solução de problemas do Windows;
  • Compreensão da terminologia e conceitos relacionados, incluindo, mas não se limitando a: POP3/IMAP, Exchange
  • Capacidade de solucionar problemas MS Office: Excel, Word, PowerPoint, SharePoint, Outlook e Lync;
  • Deve ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, e excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
  • Deve ser capaz de trabalhar efetivamente sob pressão, seja independentemente ou como parte de uma equipe;
  • Conhecimento de suporte remoto anterior de desktop um ativo;
  • Conhecimento de suporte a dispositivos móveis anteriores um ativo;
  • MCSA: Office 365, MTA: Fundamentos de TI, MCSA: Windows 8/Windows 7, MCTS: Windows 7 e Office 2010, Implantação;
  • Certificação A+ ou qualquer certificação Windows.

Descrição da empresa

Maior distribuidor mundial de tecnologia e único com ampla presença global, a Ingram Micro atua em mais de 150 países em 6 continentes com o portfólio mais abrangente de produtos e serviços de TI. Elemento vital na cadeia de valor de tecnologia, cria oportunidades de vendas e lucratividade para fabricantes e revendedores por meio de programas de marketing exclusivos, soluções de logística, suporte financeiro, processos de agregação e distribuição de produtos. Líder também no Brasil, desde 1997, a Ingram Micro tem sede em São Paulo e conta com mais de 500 associados, atendendo a uma rede composta por 10 mil revendas e distribuindo mais de 15 mil itens de cerca de 75 fabricantes.

Se você gosta de desafios, dinamismo e de trabalhar em um mercado em constante mudança, a Ingram Micro tem muito a oferecer a você.

Venha fazer parte de uma das empresas mais interessantes e de rápido crescimento neste segmento.

 

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