Ingram Micro
Join our Talent Network

This site uses and sets "cookies" on your computer to help make this website better. You can learn more about these cookies and general information about how to change your cookie settings by clicking here. By continuing to use this site without changing your settings, you are agreeing to our use of cookies.

Skip to main content

Technicien support IaaS Ingram Micro Cloud

Lesquin, France
Job ID: 38117

Description

 

 

Technicien Support IaaS

 

 

Vous avez envie de la créativité et de la liberté que procurent une startup mais aussi de la stabilité d'une grande entreprise bien établie ? Vous aspirez à acquérir de l’autonomie pour prendre des risques, des décisions et assurer la réussite de votre entreprise ? Vous voulez développer votre carrière pour passer à la vitesse supérieure ?

 

 

Ingram Micro Cloud, une division commerciale d'Ingram Micro, alimente la plus grande Marketplace Cloud au monde. Nous nous engageons à aider nos partenaires à développer leur réussite commerciale numérique en tirant parti de notre technologie de plate-forme à hyper convergence, de notre écosystème infini de solutions Cloud provenant des plus grands innovateurs de l'industrie, et du soutien et des ressources de nos stratégies de commercialisation pour faciliter l'appropriation et la croissance. Grâce à notre maîtrise éprouvée des technologies SaaS, IaaS, IoT, de sécurité et XaaS, nous invitons les visionnaires à rejoindre notre équipe et à avoir un impact sur ce secteur en pleine croissance.

 

 

Nous recherchons des Experts de la marque et des générateurs de relations capables de créer des expériences clients légendaires. Pouvez-vous mettre à profit votre charme et rendre les interactions avec les clients agréables ? Pouvez-vous offrir une excellente expérience client et donner un sentiment d'accomplissement en rendant le client heureux ? Si c'est le cas, passez à l'étape suivante et rejoignez l'équipe du service clientèle d'Ingram Micro.  Dans ce rôle, vous serez responsable de l'expérience globale des partenaires, en fournissant une assistance à nos revendeurs pour leurs demandes techniques liées à l'IaaS.

 

Responsabilités, vous :

 

  • Apportez un soutien opérationnel sur Microsoft Azure et escalader à Microsoft le cas échéant
  • Analysez et dépannez les incidents et problèmes techniques pour nos revendeurs
  • Travaillez en étroite collaboration avec Microsoft pour assurer le suivi des incidents qui ont été escaladés
  • Identifiez la ou les causes profondes et diagnostiquez les défauts, les erreurs de configuration et les problèmes des clients.
  • Assurez un service client de qualité supérieure ainsi que le suivi auprès des revendeurs
  • Créez des articles dans notre base de connaissances internes 
  • Aidez à créer un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement des performances personnelles
  • Offrez une expérience client de qualité et contribuez au développement de l'excellence des services d'assistance

 

Expérience:

  • Azure SQL, Azure Analysis Services, Power BI, SQL Agent, Azure Data Factory, Active Directory
  • Gestion des connaissances Azure avec les scripts PowerShell
  • Configuration et dépannage des réseaux informatiques tels que les enregistrements DNS
  • Microsoft Azure, gestion (Portail CSP, Azure Cost Management, Azure Lighthouse)
  • Active Directory
  • Bonne compréhension du monitoring des services dans Azure
  • De solides compétences en matière d'organisation, de planification et de gestion du temps pour travailler dans un environnement en évolution rapide
  • Doit être passionné par la conduite d'une expérience client exceptionnelle
  • 3 ans ou plus d’assistance sur Azure dans un environnement mondial d’assistance en ligne
  • Bac+2 technicien maintenance et support ou certification Microsoft MCP, Azure est un atout

La mission d'Ingram Micro est d'aider les entreprises à réaliser pleinement les promesses de la technologie. Touchant 80 % de la technologie utilisée chaque jour dans le monde, aucune autre entreprise n'offre une gamme aussi complète de technologie globale aux entreprises du monde entier. Avec un chiffre d'affaires annuel de près de 50 milliards de dollars dans plus de 50 pays et plus de 32 000 associés dans le monde entier, l'infrastructure mondiale d'Ingram Micro et sa grande expertise en matière de technologie des plates-formes, de Cloud et de mobilité permettent à nos clients de travailler efficacement et avec succès dans l'économie numérique.

 

 

*Ingram Micro s'engage à recruter et à promouvoir les candidats les plus qualifiés pour les postes disponibles. Pour atteindre cet objectif, la société, lorsque la loi le permet, mènera des contrôles de référence sur les antécédents de tous les candidats considérés pour ce poste*

 

 

 

 

 

Ingram Micro Cloud
Share: mail

STILL LOOKING?

Get updates about the latest job openings
that match your skills.

Sign up today