Customer Service Medewerker Transport

Description

De functie

Als Customer Service Medewerker Transport ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, maar ook voor ons warehouse en de verschillende transporteurs. Het transport in ons multi-client warehouse wordt uitbesteed aan derde partijen. Het is een extra service om onze klanten een totaal pakket aan service aan te bieden. Jij weet als geen ander de klanten optimaal te bedienen en zorgt ervoor dat zij met hun vragen bij jou terecht kunnen, jij bent ons visitekaartje voor de klanten. Pas als de klant tevreden is, dan ben jij dat ook.  In jouw coördinerende rol schakel je voortdurend tussen onze interne afdelingen, onze klanten en vervoerders. Je volgt mails en calls op van de verschillende klanten die betrekking hebben op operationele en transport gerelateerde zaken. Jij zorgt ervoor dat de klant volledig op de hoogte is van de status van de zending, eventuele afwijkingen en houdt toezicht op de naleving van de gemaakte afspraken.

Het team bestaat uit 4 collega’s die klant- en oplossingsgericht werken en er graag samen de schouders onder zetten. Je werkt vanuit een van onze vestigingen in Waalwijk en rapporteert aan de Manager Engineering & Transportation.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Customer Service Medewerker Transport?

• Primair verantwoordelijk voor Track & Trace, het oplossen van issues rondom leveringen;
• Dagelijks contact onderhouden met klanten en carriers, geven van status updates;
• Nauwe samenwerking met de interne stakeholders, denk hierbij aan de operatie, afdeling CS & Accountmanagement;
• Analyseren van vragen en klachten en aandragen van verbetervoorstellen;
• Vertaalslag maken van de klantwens naar de operationele uitvoering en het zoeken naar transportoplossingen;
• Registreren en afhandelen van transport gerelateerde vragen, ticket systeem, zowel telefonisch als per e-mail.

Wat breng jij mee?

• Je hebt als mbo’er 2 tot 4 jaar werkervaring of bent een startende hbo’er;
• Je bent accuraat, initiatiefrijk, stressbestendig en heb je affiniteit met de wereld van logistiek & transport;
• Bent als gesprekspartner professioneel, klant- en servicegericht en gaat overzichtelijk te werk;
• Kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Ons aanbod

We bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een succesvolle multinational. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief met de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van Ingram Micro.

Verder bieden we:

• Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
• 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
• Een super voordelige pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Korting in de personeelsvoordeelwinkel;
• Korting op verschillende verzekeringen.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Welkom bij Ingram Micro Commerce & Lifestyle Services, de logistieke kracht achter grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Vodafone, Ace & Tate en HP. Al jaren groeien Ingram Micro CLS en haar klanten sterk. Deze groei verwachten wij ook in de komende jaren, door het online aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in machines, gebouwen en software, waarbij we het welzijn van onze medewerkers hoog in het vaandel plaatsen. Ingram Micro Commerce & Lifecycle Service is onderdeel van Ingram Micro Inc., dat gevestigd is in Irvine, California (US) met 154 distributiecentra in 45 landen. 

Reactie

Heb je interesse in de uitdagende functie van Customer Service Medewerker Transport, dan nodigen we je uit om te solliciteren. Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button.

Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mariska Fleuren, Corporate Recruiter via 06 155 67 189. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidsvragenlijst maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.