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Operations Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Großbeeren, Germany
Job ID: 39133

Description

Wir sind der Herzschlag des internationalen Online-Handels. Als Teil eines wachsenden US Konzerns betreuen wir namenhafte Kunden der e-Commerce Branche aus der ganzen Welt.

Unser hochmodernes Warehouse mit einer Grundfläche von 80 000 m² in Großbeeren (südlich von Berlin) bietet gut klimatisierte und ergonomisch optimierte Arbeitsplätze. Wir wollen, dass sich die aus über 50 verschiedenen Nationalitäten stammenden Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen wohlfühlen. Das beginnt mit kleinen Dingen wie einem Willkommenspaket sowie kostenlosem Obst und Gemüse, kostenloser Arbeitskleidung und einer “Du-Kultur” auf allen Unternehmensebenen.

Unser Ziel ist es, der außergewöhnlichste Arbeitgeber der Fashion-Logistikdienstleistungsbranche zu sein und Du kannst in Zukunft aktiv dazu beitragen als

Operations Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
(befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung)

zur Verstärkung unseres Teams in Großbeeren (südlich von Berlin).

Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner für Störungen (Incidents) aus dem Produktionsbereich.
  • Du analysierst eigenständig Störungen, kategorisierst und behebst diese.
  • Deine tägliche Routine beinhaltet zusätzlich das operative Monitoring sowie die Bearbeitung wiederkehrender Anliegen.
  • Du leitest Störungen außerhalb des 1st Levels Supports an die entsprechenden Fachabteilungen weiter und stellst die weitere Bearbeitung sicher.
  • Du kommunizierst zuverlässig mit unserem Kunden aus dem Fashion-Bereich.

Das wünschen wir uns:

  • Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und magst es, Dich eigenständig in Sachverhalte einzuarbeiten und zu analysieren.
  • Du bringst eine Ausbildung im Logistikbereich mit, oder Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich.
  • Du verfügst über analytische Fähigkeiten von Daten und Microsoft-Excel begeistert Dich.
  • Dank Deines analytischen und strukturierten Vorgehens können Störungen schnell gelöst und behoben werden.
  • Du bist belastbar, lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team.
  • Du überzeugst durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und rundest Dein Profil mit Deiner kommunikativen Art ab.
  • Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (3-Schichten) mit.

Das bieten wir Dir:

  • Eine spannende Tätigkeit in einem etablierten & zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • Die Chance am Aufbau eines der größten und mit modernster Technik ausgestattetem Warehouse Deutschlands mitzuwirken
  • Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Einen festen Ansprechpartner bei der Einarbeitung
  • Vielseitige Weiterbildungsangebote, sowohl im fachlichen Bereich als auch in Fremdsprachen und Soft Skills
  • Ergonomisches, gut klimatisiertes und hochmodernes Arbeitsumfeld
  • Versorgung mit Getränken und frischem Obst sowie weiteren Benefits

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Weitere Informationen unter www.be-ingrammicro.de

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