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Incident Manager (m/w/d) Lagerlogistik

Großbeeren, Germany
Job ID: 40099

Description

Als E-Commerce Full-Service Dienstleister bietet Ingram Micro, anspruchsvollen Händlern eine große Auswahl voll integrierter Fulfilment-Leistungen aus Distributionszentren in ganz Europa und ermöglicht diesen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern – mit jeder Bestellung, jeden Tag, an jedem Ort. Wir sind auf logistische Dienstleistungen für den internationalen E-Commerce spezialisiert und erfüllen im Auftrag führender Fashion-Onlinehändler alle dafür notwendigen Prozessschritte - vom Wareneingang über die Lagerung und Kommissionierung bis hin zur Versendung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n

Incident Manager (m/w/d) Lagerlogistik

zur Verstärkung unseres Teams in Großbeeren (südlich von Berlin)

Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Incident-Management – In unserem 80.000 qm großen Fashion-Warehouse treten täglich Incidents (Störungen) auf und landen in unserem zentralen Service Desk. Es ist die Aufgabe von Dir und Deinem Team eine möglichst effiziente und effektive Behebung dieser sicherzustellen.
  • Verantwortung – Du leitest das 6-köpfige Team im Service Desk fachlich an, bist inhaltlich Experte auf Deinem Gebiet und teilst Dein Wissen gerne. Daher bist Du neben dem Team, auch zentraler Ansprechpartner für unseren Kunden aus dem Fashion-Bereich, externen Dienstleistern und anderen relevanten Schnittstellen am Standort.
  • Komplexität – Die täglich auftretenden Incidents enthalten eine Vielzahl und mitunter widersprüchliche Informationen. Du behältst hier den Überblick und bewertest die Informationen, um eine bestmögliche Abarbeitung der Störungen zu gewährleisten.
  • Voraussicht – Wir wollen aus Incidents der Vergangenheit für die Zukunft lernen. Aus diesem Grund entwickelst Du in Zusammenarbeit mit den betroffenen Teams unsere Prozesse weiter und hast im Blick, welche scheinbar kleinen Incidents in Zukunft zum großen Problem werden könnten.

Das wünschen wir uns:

  • Du hast Dein Studium (Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Wirtschaftswissenschaften o.ä.) mit dem Schwerpunkt Logistik erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
  • Du bringst ca. 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Incident Management und/oder Service Desk mit.
  • Du verfügst über eine hohe IT-Affinität.
  • Du agierst lösungsorientiert und bist ein Teamplayer. Deine Arbeitsweise ist durch Selbständigkeit und Struktur geprägt.
  • Du überzeugst durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und rundest Dein Profil mit Deiner kommunikativen Art ab.

Das bieten wir Dir:

  • Eine spannende Tätigkeit in einem etablierten & zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen
  • Die Chance am Aufbau eines der größten und mit modernster Technik ausgestattetem Warehouse Deutschlands mitzuwirken
  • Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Einen festen Ansprechpartner bei der Einarbeitung
  • Die Möglichkeit, mit unserem innovativen Unternehmen zu wachsen sowie langfristige Zukunftsperspektiven und Aufstiegschancen
  • Vielseitige Weiterbildungsangebote, sowohl im fachlichen Bereich als auch in Fremdsprachen und Soft Skills
  • Flexibilität bei den Arbeitszeiten
  • Versorgung mit Getränken und frischem Obst sowie weiteren Benefits
  • Ganztags geöffnete Kantine mit wöchentlich wechselnden, frischen Speisen zu moderaten Preisen.
  • Gute Anbindung mit dem ÖPNV.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. 

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

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