Ingram Micro
Join our Talent Network

This site uses and sets "cookies" on your computer to help make this website better. You can learn more about these cookies and general information about how to change your cookie settings by clicking here. By continuing to use this site without changing your settings, you are agreeing to our use of cookies.

Skip to main content

Customer Service Medewerker

Waalwijk, Netherlands
Job ID: 39556

Description

Wil jij werken in een team dat alle aandacht heeft voor de consument? En zorg jij voor perfecte afhandeling van alle vragen, zowel telefonisch als per email, die de consument heeft?

De functie
Als Customer Service Medewerker werk je als eerste- en tweedelijns contactpersoon voor diverse klanten. Dat betekent dat je uit naam van de klant contact hebt met de eindconsument en met de medewerkers bij de klant. Klanten zoals Livera, HP en Vodafone. Jij beantwoordt zo adequaat mogelijk vragen over bestellingen, betalingen, verzendingen, acties en retourzendingen. Dit kan per email of telefonisch, waarbij het overgrote deel van de correspondentie per email zal zijn.

Je bent geknipt voor deze functie wanneer je graag bezig bent met administratie. Voor diverse klanten neem je de administratieve afhandeling van retourzendingen voor je rekening, je dient claims in bij vervoerder en stelt diverse rapportages op die onze klanten inzicht geven over voorraadniveaus en vertraagde leveringen. Naast de dagelijkse werkzaamheden, draag jij jouw steentje bij om de dienstverlening zo optimaal mogelijk in te richten.

Je werkt samen met jouw 3 directe collega’s en jouw leidinggevende, de Manager Customer Support. Dagelijks starten jij en jouw directe collega’s de dag met een stand-up om de prioriteiten van de dag te bespreken. Naast hen heb je regelmatig contact met je collega’s van de afdeling Account Support en de Warehouse Manager en logistieke collega’s.

Wanneer we weer volledig op kantoor kunnen werken, werk je vanuit een van de locaties in Waalwijk. Tot die tijd zullen we de mogelijkheden bespreken tijdens de sollicitatieprocedure.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services
Ingram Micro CLS is dé logistieke kracht achter de grote E-commerce bedrijven waaronder bol.com, De Bijenkorf, Vodafone, Ace & Tate en HP. Al jaren groeien Ingram Micro CLS en haar klanten sterk. Deze groei verwachten wij ook in de komende jaren, door de toename van het online aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de succesvolle samenwerking met onze klanten. Wij innoveren hierdoor continue en investeren in machines, gebouwen en software. Bij alles wat we doen staat het welzijn van onze medewerkers hoog in het vaandel.

Ingram Micro CLS is onderdeel van Ingram Micro Inc. dat gevestigd is in Irvine, California (VS) met 154 distributiecentra verspreid over 45 landen.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Customer Service Medewerker?

  • Dagelijks contact onderhouden met de klant, zowel telefonisch als per email;
  • Correct opvolgen van vraagstukken en verzorgen van terugkoppeling waar gewenst;
  • Proactief meedenken en ziet kansen waar deze zich voordoen het aandragen van verbetervoorstellen voor onze dienstverlening.

Wat breng jij mee?

  • Je hebt een afgeronde mbo opleiding niveau 4 en je hebt 2 jaar vergelijkbare werkervaring;
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van een tweede vreemde taal, zoals Duits, Spaans of Frans is zeker welkom;
  • Minimaal 24 uur beschikbaar, verdeeld over 3 dagen. Aanwezigheid op de vrijdag is een must;
  • Je beschikt over analytisch vermogen, bent een zelfstarter en kunt uitstekend zelfstandig werken.

Wat bieden wij?
Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk is geen enkele dag hetzelfde. Je krijgt de kans om met ons mee te leren en groeien. Niet onbelangrijk: een innovatieve en internationale werkomgeving zijn gegarandeerd.

Verder bieden we:

  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding;
  • Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Een super voordelige pensioenregeling;
  • Korting in de personeelsvoordeelwinkel en verschillende verzekeringen.

Solliciteren
Zorg jij voor dat de eindconsument tevreden is en daarmee een klant die content is? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button.

Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mieke Schop - 0611436815. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services
Share: mail

STILL LOOKING?

Get updates about the latest job openings
that match your skills.

Sign up today