Gestionnaire support Client Ingram Micro Cloud

Ingram Micro Inc, important distributeur technologique, compte quelques 20 000 collaborateurs dans le monde. Acteur incontournable de la distribution à valeur ajoutée, Ingram Micro France, filiale française, 480 collaborateurs, gère près de 200 fournisseurs et 9 000 clients actifs.

Découvrez notre page Employeur :  https://fr.ingrammicro.eu/careers/home

Si vous souhaitez grandir commercialement et techniquement

au sein d’un groupe solide

et possédant une réelle expertise métier,

rejoignez-nous en tant que :

GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT INGRAM MICRO CLOUD (H/F)

VOTRE MISSION :

Sur ce poste, vous serez responsable de l'expérience globale du partenaire, ce qui comprend d’offrir une assistance à nos revendeurs sur leur facturation, le placement des commandes et les demandes techniques.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos partenaires Ingram Micro Cloud. A ce titre vous gérez les demandes de renseignement et de support en coordination avec nos fournisseurs (Microsoft, Acronis, Dropbox, Adobe, Etc.)

A l’aide d’un système de tickets, vous coordonnez et résolvez les problèmes grâce à une base de connaissance détaillée et une formation régulière et continue sur les produits et services vendus sur notre Marketplace.

Poste à pouvoir en CDI et basé au siège social de Lesquin (59) ou dans ses bureaux à Issy-les-Moulineaux (92)

PROFIL SOUHAITE :

Vous avez une expérience commerciale ou technique, de l’intérêt pour les produits Cloud, et idéalement des connaissances produits IT. Vous aimez le travail d’équipe, et savez être autonome sur votre périmètre.

COMPETENCES CLÉS :

-          Compréhension technique de base et intérêt pour les solutions cloud (Microsoft 365)

-          aisance et bonne expression écrite et orale

-          Orientation client

-          Une expérience antérieure en matière de dépannage et de support de solutions SaaS Cloud est un atout

-          autonomie, rigueur

-          Travail en équipe

-          Anglais écrit correct exigé (communication régulière avec notre corporation et Microsoft US)

Rémunération : défini en fonction du profil et de l’expérience

Le package entreprise comprend également : participation/intéressement, restaurant d’entreprise, ARTT, mutuelle, CE…

CE QU’INGRAM MICRO VOUS PROPOSE :

      De grandir commercialement et techniquement sur un marché porteur

      Un groupe de dimension internationale

      Une équipe de travail passionnée, engagée et responsable, avec un management de proximité

      Des valeurs fortes qui sont les piliers de notre succès

      Sans oublier une ambiance de travail conviviale avec de nombreuses animations organisées par le département Marketing

Postuler directement en cliquant sur ce lien :  https://jobs.jobvite.com/ingrammicro-fre/