Teamleader Reverse Logistics

Description

Wil jij samen met je team alle retouren van bol.com verwerken? Ben jij een mensgericht leider en ga je voor kwaliteit? Bekijk deze vacature dan eens!

De functie

Als Teamleider Reverse Logistics ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor het verwerken van alle retouren van bol.com, met als belangrijkste focus de recovery en kwaliteit van de retourenverwerking.  Als Teamleader Reverse Logisitcs weet jij iedere dag weer de verwachtingen te overtreffen, beginnend in jouw team. Je vindt het leuk om mensen mee te nemen in veranderingen. Je hebt echte aandacht voor hen en houd ook doelen en resultaten voor ogen. Boven alles beschik je over de persoonlijkheid om in een hectische omgeving het overzicht te behouden en de juiste keuzes te maken. Je denkt in alles situaties in oplossingen en bent in elke vezel dienstverlenend en kwaliteitsgericht.  Om dit te kunnen bewerkstelligen ben je veel op de werkvloer aanwezig om de processen te volgen en waar nodig bij te stellen.  Je verdeelt het werk en stelt prioriteiten met als doel het behalen van kpi’s wat weer zorgt voor een maximale klanttevredenheid.  Als Teamleider werk je nauw samen met onze partner bol.com. De functie wordt uitgevoerd in dagdienst en in het hoogseizoen, november, december en januari mogelijk in 2 shifts. Je rapporteert aan de Operations Manager Reverse Logistics en werkt vanuit het bol.com Retouren Center in Waalwijk.

Het bol.com Retouren Center

Het supermoderne warehouse is eind juni 2020 geopend en wordt in de komende jaren samen met bol.com getransformeerd tot het beste Reverse Logistics Center mogelijk. Het pand heeft een oppervlakte van 33.000 m2 en voldoet aan alle hedendaagse werkomgeving- en duurzaamheidsverwachtingen. Binnen deze locatie heeft iedereen hetzelfde doel, zorgen dat we waardebehoud in de keten maximaliseren en elke dag onze dienstverlening verbeteren. Met een significante verwachte groei in eCommerce in de komende jaren liggen hier uitdagingen voor iedereen.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Google, Ace & Tate, Decathlon en Vodafone. Dit houdt in dat wij het volledige logistieke proces verzorgen na de online aankoop van heel veel tevreden online shoppers. Al jaren groeien wij en onze klanten sterk. Dit verwachten wij ook in de komende jaren door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributie centra in 45 landen. Bekijk hier de animatievideo van onze organisatie.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Teamleader Reverse Logistics?

• Volledige focus op de recovery en kwaliteit van het retouren verwerkingsproces;
• Verbetervoorstellen doen ten aanzien van het logistieke proces;
• Uitvoeren van metingen, rapportages en analyses maken;
• Optimale inzet van mensen en middelen om doelstellingen te realiseren;
• Monitoren en bijsturen van de voortgang van dagelijkse activiteiten;
• Voeren van functionering- en beoordelingsgesprekken, verzuimbegeleiding.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding;
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie;
• Je bent een echte people manager, klant- en resultaatgericht en proactief;
• Vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Je bent fulltime beschikbaar, bij ons is dat 40 uur in de week;
• Je bent flexibel inzetbaar en hebt geen problemen om in 2 shifts te werken. (november, december, januari).

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Google, Ace & Tate, Decathlon en Vodafone. Dit houdt in dat wij het volledige logistieke proces verzorgen na de online aankoop van heel veel tevreden online shoppers. Al jaren groeien wij en onze klanten sterk. Dit verwachten wij ook in de komende jaren door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributie centra in 45 landen.

Wat bieden wij?

Een leidinggevende positie waarin je samen met de volledige operatie elke dag de klantverwachting overtreft. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief met de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan onze verdere groei en ambities.

Verder bieden we:

• Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
• 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
• Een super voordelige pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Korting in de personeelsvoordeelwinkel;
• Korting op verschillende verzekeringen.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over de functie Teamleader Reverse Logistics? Solliciteer dan via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mariska Fleuren, nummer: 06- 155 67 189. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidsvragenlijst maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.