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Mitarbeiter Kundenbetreuung / Customer Care Specialist (m/w/d)

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Münster, Germany
Job ID: 41252

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Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Mitarbeiter Kundenbetreuung / Customer Care Specialist (m/w/d)

für unsere Standorte in Münster!

Im Bereich Kundenbetreuung bringst Du Dein Kommunikations- und Organisationstalent bei uns ein und unterstützt uns tatkräftig bei allen kaufmännischen Abläufen im Kundenservice. Durch Deine ausgeprägte Beratungskompetenz bist Du der Experte für höchste Kundenzufriedenheit und setzt Veränderungsprozesse souverän um.

Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Kundenorientierte Steuerung, Koordination und Betreuung unserer Bestandskunden im Tages- und Projektgeschäft
  • Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und / oder per E-Mail)
  • Schnittstelle zwischen den Kunden und internen Abteilungen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Analysen, Erstellung von Reports und Präsentationen
  • Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Termine zur Performance Review
  • Kostenkontrolle und Gewährleistung von Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der Operationsabteilung

Das wünschen wir uns:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung und / oder Erfahrung im E-Commerce-Bereich wünschenswert
  • Ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe und Prozesse
  • Erweiterte MS-Office-Kenntnisse, insb. Word, Excel und Outlook
  • Motivierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Vorausschauendes und serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Souveränes und selbstsicheres Auftreten
  • Hohe Einsatzbereitschaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir:

Dich erwarten bei uns zwei Standorte in der lebenswerten Stadt Münster. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit einem innovativen Team, welches jeden Tag dafür sorgt, dass die Erwartungen unserer Kunden übertroffen werden. Du findest bei uns flache Hierarchien und eine Du-Kultur vor. Wir bieten Dir eine Möglichkeit in einem etablierten und zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen vielfältige Projekte aktiv mitzugestalten und zu verantworten, sowie weiter mit uns zu wachsen.

Weitere Benefits:

  • Einen abteilungsübergreifenden Einarbeitungsplan mit einem festen Ansprechpartner
  • Die Möglichkeit, mit unserem innovativen Unternehmen zu wachsen, sowie langfristige Zukunftsperspektiven
  • Vielseitige Weiterbildungsangebote
  • Versorgung mit Getränken und frischem Obst
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Team Events
  • Monetäre Zusatzleistungen
  • Aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ausreichende Parkmöglichkeiten direkt an den Standorten

Du hast Lust uns kennenzulernen? Dann schick uns Deine Bewerbungsunterlagen als PDF inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an [email protected]

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!


 

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