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Assistente Serviço Clientes -PRT

Lisboa, Portugal
Job ID: 41750

Description

JOB DESCRIPTION:

Assistente Serviço Clientes

 

Área:

Logistic

Departamento:

VENDAS

Missão

Têm como principal objetivo receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas pelos clientes atuais e futuros da empresa.

Sobre nós


A Ingram Micro ajuda as empresas a cumprir totalmente a promessa da tecnologia. Nenhuma outra empresa oferece todo o espectro de serviços globais de tecnologia e cadeia de suprimentos para empresas em todo o mundo. A infraestrutura global da Ingram Micro e a sua profunda experiência em soluções de tecnologia, distribuição, cloud e mobilidade permitem que os seus parceiros de negócios operem com eficiência e sucesso nos mercados em que trabalham. Combinando a maior oferta do mercado, confiança e fiabilidade construídas ao longo de décadas de relacionamentos com parceiros e fabricantes, a Ingram Micro destaca-se como fornecedor global de serviços de tecnologia para o futuro.

Neste momento necessitamos de contratar um/uma Assistente Serviço Clientes para fazer parte do nosso departamento Serviço de ClientesAtendimento ao cliente.

Será responsável por acompanhar e preservar o relacionamento com o cliente, fazer com que ele se sinta valorizado e encontrar maneiras eficientes de resolver o seu problema.
 

A respeito da posição:

  • Atendimento telefónico a clientes para esclarecimento de questões relacionadas com o serviço.
  • Gestão de reclamações.
  • Colocação e gestão de encomendas dos clientes.
  • Manutenção  Pricing (tabelas preços)
  • Acompanhamento das encomendas (transportes)

 

INTERAÇÕES

Internas

Externas

-          Todos os departamentos

 

-          Clientes Empresa

-          Fabricantes

Perfil Competêncial:

Competências corporativas:

Competências específicas:

-          Responsabilidade

-          Trabalho de equipa

-          Inovação

-          Respeito

-          Integridade

- Capacidade para trabalhar sob stress

- Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal

- Boa capacidade de análise

Educação, conhecimento e experiência:

Formação:

Formação Profissional ou Educacional ao nível do 12º ano de escolaridade

Experiência:

Experiência na função

Experiência na IM:

Não é necessária

Idiomas:

Valoriza-se conhecimento da Lingua Inglesa/Espanhol.

Informática:

Conhecimento de MS Office, Conhecimento de Excel

Local de Residência:

Lisboa e arredores

 

 

 

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