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Sr. Associate, Information Technology-MEX

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Job ID: 42675

Description

¿Qué responsabilidades, actividades o funciones desempeña un Specialist, IS?

  • Soporte de Aplicaciones de manejo de almacenes y/o ERP

  • Proporcionar al equipo de soporte de aplicaciones la información y documentación básica para atender exitosamente sus reportes repetitivos y trabajar con ellos para crear mejoras o mantenimientos correctivos en base al volumen de tickets atendidos

  • Validar que lo entregado por el área de desarrollo sea lo solicitado por los usuarios en los mantenimientos, mejoras menores o nuevos desarrollos

  • Análisis sistemático de los errores en las aplicaciones del área de negocio y operaciones para crear los requerimientos y solicitudes necesarios para su solución de raíz, ya sea local o global

Los procesos internos en los que participarás dentro de la compañía son:

Cumplimiento de los KPIs definidos a cada sistema o proceso relacionado con los mismos.

Las decisiones que podrás tomar libremente sin necesidad de autorización son:

Las relacionadas a los sistemas y/o proyectos asignados, tales como flujo del proceso, conexión entre los sistemas, envío de información entre áreas, procesos operativos y de mantenimiento de sistemas, siempre y cuando se cumpla con ellos dentro del presupuesto asignado o se logre algún ahorro.

Las decisiones que necesitarás tener una autorización especial o consejo son:

Cambio en el alcance de los Nuevos desarrollos, mejoras y mantenimientos si implican cambio en el presupuesto o costo asignado.

Los puestos y números de personas que estarán directa o indirectamente bajo tu supervisión son:

Sin responsabilidades de supervisión directa. Sin embargo, funge como líder en proyectos específicos.

¿Cuáles son las áreas, puestos o clientes con los que me relacionaré fuera y dentro de Ingram Micro?

  • Operaciones, Finanzas, BI & BPM

  • Equipos Globales de IS

    ¿Qué conocimientos requiero para desempeñar correctamente mis funciones?

    Licenciatura y/o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afines 4 años en puestos similares.
    Competencias técnicas:

  • Conocimiento en Base de datos (SQL)

  • Soporte de Aplicaciones

  • Manejo de paquetería de Microsoft Office

  • Inglés avanzado

    Competencias blandas:

  • Capacidad de negociación

  • Gestión de equipos de trabajo

  • Inteligencia emocional

  • Proactividad

  • Capacidad de análisis

  • Actitud de servicio

  • Innovación y creatividad

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