Ingram Micro
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Ejecutiva/o Customer Service Junior (Pudahuel)

Santiago, Chile
Job ID: 44268

Description

Sobre Ingram Micro
La compañía es el distribuidor de Tecnología número 1 en el mundo que presta servicios en más de 150 países, en seis continentes, con el portafolio más completo de productos y servicios de Tecnología. Ingram Micro es un eslabón vital en la cadena de valor en la distribución de tecnología, Ingram crea oportunidades de ventas para revendedores a través de programas de marketing únicos, logística tercerizada, soporte técnico y financiero, servicios administrados y basados ​​en la nube y distribución de productos.

La Posición: Para nuestro equipo de Lo Boza (Pudahuel), estamos buscando un Customer Service para dar atención de post venta a nuestros clientes,

Principales Funciones:
  • Atención de clientes en post venta en sus diferentes tipos de casos (garantías, devoluciones, reembolsos, tracking de envíos) a través de tickets/llamados telefónicos.
  • Gestión y coordinación de forward logistics.
  • Gestión y control de reverse logistic (coordinación con cliente (call center) y bodega nuestra para el retiro de productos en domicilios, cumplimiento de SLAs en retiro y respuestas a cliente).
  • Coordinación de envíos de boletas/facturas.
  • Debe ser capaz de responder preguntas técnicas de productos.
  • Reportes de medición.
  • Cumplir KPIs de customer service.
Requisitos:
  • Técnico en Administración de Empresas, Ingeniero de Ejecución en Ventas y/o carrera afín.
  • 1 año de experiencia en atención al cliente.
  • Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas).
  • Lo principal es que tengas energía y ganas para apoyar al crecimiento del área comercial.
  • Disponibilidad para trabajar en sector de bodegas (Pudahuel).
Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services
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