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Platform Success Manager / Gestionnaire support Plateforme Cloud

Issy les Moulineaux, France
Job ID: 47112

Description


À propos de nous

Ingram Micro touche 80% de la technologie que vous utilisez chaque jour, en se concentrant sur les Solutions Technologiques/Technology Solutions le Cloud, et les Solutions de commerce et recyclage produits Commerce and Lifecycle Solutions . Avec un chiffre d'affaires de 46 milliards de dollars, nous sommes devenus le plus grand distributeur de technologies au monde, avec des activités dans 56 pays et plus de 35 000 associés. Nous continuons à étendre stratégiquement notre portée mondiale avec 32 acquisitions depuis 2012.

 

Ingram Micro France, filiale française, 480 collaborateurs, gère près de 200 fournisseurs et 9000 clients actifs.

 

Si vous souhaitez grandir au sein d'une entreprise solide et possédant une réelle expertise métier sur un marché porteur, rejoignez-nous en tant que :

 

Platform Success Manager / Gestionnaire support Plateforme Cloud (H/F)

 

      VOTRE MISSION

 

Vous intégrez le département Ingram Micro Cloud composé de 40 associés.

 

Sous la direction du responsable de l’équipe CST (Customer Success Team),

 

  • Vous êtes responsable des offres que proposent nos propres plateformes, telles que la Cloud Marketplace d’Ingram Micro, Marketplace-as-a-Service, Go-To-Market-Hub et plus encore
  • Vous développez et mettez en place une stratégie proactive afin d’augmenter l'adoption et l'intégration des fonctionnalités clés de la plate-forme sur notre base de clients stratégiques
  • Vous facilitez l’inscription et l’habilitation des nouveaux clients sur La Cloud Marketplace Ingram Micro.
  • Vous contribuez à l'approche programmatique garantissant l'adoption de la technologie en dehors de la base de clients assignée, en utilisant l’approche " ne jamais perdre un client ".
  • Vous étudiez et garantissez des résultats positifs des scores NPS et CSAT.
  • Vous collaborez et assurez la liaison avec les autres équipes d'Ingram Micro (locales et mondiales). Travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, support et ventes pour offrir une expérience client exceptionnelle.
  • Vous devenez le porte-parole du client en sollicitant et en présentant continuellement le feedback technologique aux équipes produits et techniques.
  • Vous développez et partagez les meilleures pratiques entre les membres de l'équipe afin d'améliorer continuellement l'expérience client et d'accroître l'adoption de la technologie.

 

Poste à pouvoir en CDI basé(e) à Lille/Lesquin ou Issy Les Moulineaux

 

 

 

 

      PROFIL SOUHAITE

 

De formation commerciale ou technique Bac+5, vous maîtrisez les domaines du SaaS et du IaaS ou des technologies Cloud en général.

Vous avez le sens de la compétition, une capacité de créer un environnement axé sur le travail en équipe.

Vous avez une première expérience réussie dans le Customer Success ou la gestion de projets.

 

      COMPETENCES CLES

 

  • Compétences technologiques solides
  • Assistance aux clients
  • Gestion de projets
  • Environnements Cloud, SaaS, IaaS, PaaS
  • Relations clients et fournisseurs

 

 

      REMUNERATION & AVANTAGES

 

Rémunération annuelle brute : selon profil et expérience

 

Le package entreprise comprend également :

 

  • Participation/intéressement (1.38 mois de salaire pour l’exercice 2020)
  • Accès au restaurant d’entreprise ou tickets restaurant selon le site
  • 10.5 jours de congés ARTT par an,
  • Mutuelle/prévoyance financée aux 2/3 par l’entreprise,
  • CSE
  • Bénéfice des services de notre Partenaire logement
  • Divers programmes de récompenses avec primes associées (programme Associé du mois, programme de cooptation…)
  • Un accord de Télétravail qui permet aux collaborateurs sédentaires, hors contexte sanitaire de la Covid 19, de prendre jusqu’à 2 jours de télétravail chaque semaine, selon les conditions en vigueur dans notre accord.

 

      CE QU’INGRAM MICRO VOUS PROPOSE EN TERMES DE DEVELOPPEMENT

 

  • Cette opportunité est une belle occasion de participer aux plans ambitieux que nous avons pour développer notre organisation.
  • Nous vous soutiendrons dans votre développement professionnel et personnel, en vous donnant accès à LinkedIn Learning, Workday Learning, nos Share Academies, et de nombreux cours de formation de grande qualité pour accroître vos connaissances techniques et votre expertise. Ingram Micro est une entreprise apprenante, et vous pouvez être acteur de votre développement.
  • Nous sommes une grande organisation avec de nombreuses opportunités de carrière nationales et internationales, ce qui signifie que nous pouvons vous offrir de belles opportunités de carrière pour les années à venir, avec vous aux commandes.
  • Nos équipes sont passionnées, engagées et responsables, avec un management de proximité, des valeurs fortes qui sont les piliers de notre succès.
  • Enfin, nous sommes fiers de vous partager qu’Ingram Micro France a obtenu en 2021 le label GREAT PLACE TO WORK, témoignage de la qualité de vie et bien être que les collaborateurs peuvent trouver au sein de notre entreprise.

 

DECOUVREZ NOTRE PAGE EMPLOYEUR : activités, locaux, témoignages, opportunités… https://fr.ingrammicro.eu/careers/home

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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