Ingram Micro
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IT Digital Business Analyst -CHL

Santiago, Chile
Job ID: 47090

Description

Sobre Ingram Micro
Como un eslabón vital en la cadena de valor de la tecnología, Ingram Micro crea oportunidades de ventas y rentabilidad para revendedores a través de programas de marketing únicos, logística tercerizada, soporte técnico y financiero, servicios administrados y basados en la nube, y agregación y distribución de productos. La compañía es el único distribuidor de TI globalmente amplio y presta servicios a más de 150 países en seis continentes con la cartera más completa del mundo de productos y servicios de TI.

Propósito del Rol:
Responsable de soportar las soluciones de sistemas de información (Software) basadas en plataformas E-Commerce, B2B y B2C, enfocándose a la funcionalidad de las herramientas, análisis de impactos entre negocio-sistemas referente a los requerimientos del negocio, deberá interactuar con los equipos globales del corporativo. Además, será el custodian de la metodología de proyectos, asegurándose que se cumplan todas las fases y entregables.

Responsabilidades:
• Gestión de mejoras en E-Commerce, definición de funcionalidad y pruebas de calidad
• Soporte en soluciones digitales, en modelos B2B, B2C, Full Commerce
• Soporte con proveedores de soluciones digitales
• Soporte en sistemas de satisfacción a clientes (CX)
• Soporte en aplicaciones globales (ej. CRM)
• Uso y seguimiento de la metodología de proyectos en Sistemas de la Información (Agil y Cascada)

Alcances:
• Análisis de escenarios de negocio 
• Participación en análisis de los requerimientos del negocio correspondientes a los sistemas dentro de sus responsabilidades
• Seguimiento de cambios y nuevas funcionalidades con los equipos globales
• Participación y ejecución de pruebas funcionales (cíclicas, integración, regresión, stress, calidad),
• Business Engagement & Clientes, para las integraciones con API
• PMO

Requisitos y experiencia:
• Experiencia por lo menos de 5 años en soporte de tiendas virtuales (E-Commerce) modelos B2B y B2C
• Experiencia en gestión y análisis de información en soluciones E-Commerce
• Experiencia media en estándares de integraciones (APIs, Web Services EDI, Webhooks)
• Experiencia de trabajo con equipos globales, esquemas de colaboración regional
• Conocimiento de Metodologías de proyectos (PMP, Agil, Cascade)
• Inglés medio-avanzado
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