Ingram Micro
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Project Manager Procesos Operativos eCommerce

Santiago, Chile
Job ID: 46312

Description

Sobre Ingram Micro
La compañía es el distribuidor de Tecnología número 1 en el mundo que presta servicios en más de 150 países, en seis continentes, con el portafolio más completo de productos y servicios de Tecnología. Ingram Micro es un eslabón vital en la cadena de valor en la distribución de tecnología, Ingram crea oportunidades de ventas para revendedores a través de programas de marketing únicos, logística tercerizada, soporte técnico y financiero, servicios administrados y basados ​​en la nube y distribución de productos.

Estamos buscando un Project Manager, responsable de liderar el diseño, rediseño o la mejora de procesos transversales a múltiples verticales de eCommerce, además de diagnosticar, diseñar y acompañar la ejecución de la tarea, asegurando la escalabilidad de las soluciones en el área.

Principales funciones:
  • Entender y asegurar niveles de servicio en el ciclo completo del negocio, desde la logística de ida hasta la logística de reversa.
  • Proponer, implementar y reportar procesos de mejora continuamente.
  • Cargo con foco en análisis y propuesta de mejora de procesos, implementación y cumplimiento de KPI en todas las áreas operativas y customer service de eCommerce.
  • Responsable de liderar y supervisar las labores diarias del equipo de Customer Service en la Operación.
  • Contraparte directa del área logística.
Requisitos:
  • Ingeniero Logístico, Administración de Empresas, Ejecución Industrial o carrera afín.
  • Poseer 3 años de experiencia desarrollada en posiciones similares.
  • Contar con experiencia en diseño y rediseño de procesos
  • Excel avanzado
  • Power BI (no excluyente)
  • Freshdesk (no excluyente)
  • Mentalidad estratégica y operativa.
  • Apasionado por los clientes.   
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.  
La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services
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