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Engenheiro Pós-Venda Bilíngue - Firewalls e Soluções de Cyber

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Barueri, SP, Brazil
Job ID: 48051

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Description

Quer fazer parte do nosso time?

Nossa área de Arquitetura e Pós vendas está em busca de um(a) Engenheiro Pós Vendas Bilíngue  que irá atuar com atendimento de clientes Latam.

Nosso departamento de Arquitetura e Pós-Venda está em busca de um Engenheiro Pós-Venda bilíngue para trabalhar com clientes da América Latina.

Será responsável por fornecer suporte técnico remoto de pós-venda, configurações, solução de problemas e metodologias padrão aos clientes via telefone, e-mail e web;

Cuidará dos casos de suporte para garantir que os problemas sejam registrados, rastreados, recuperados e os acompanhantes concluídos em tempo hábil;

Você usará habilidades de isolamento de precipitação e análise de causa raiz para detectar e resolver problemas técnicos complicados;

Trabalhará para reproduzir os problemas do cliente e calibrar os problemas críticos no ambiente laboratorial;

Você construirá uma experiência positiva para o cliente trabalhando em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento, Vendas, Garantia de Qualidade e Marketing;

Responsável por revisar a documentação do usuário para materiais de treinamento, materiais técnicos de marketing, manuais, guias de solução de problemas, etc.

Posição em tempo integral.

Competências Técnicas e Competências Comportamentais:

Necessário conhecimento dos modelos TCP/IP e OSI;

Capacidade de depurar independentemente redes vastas, complexas e incomparáveis ​​com mídia mista e protocolos necessários;

Conhecimento em roteamento e comutação;

Experiência moderada com protocolos de rotação dinâmica e uma vantagem;

Será considerada a experiência com protocolos e tecnologias de segurança de rede (IPSec, VPN, SSL, PKI);

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;

Um ano de experiência gerenciando qualquer fornecedor de firewall;

Conhecimento de ferramentas de solução de problemas como Wireshark;

Inglês e espanhol fluídos, tanto escrito quanto falado, pois o serviço prestado é bilíngue;

Descrição da empresa

Maior distribuidora de tecnologia do mundo e a única com ampla presença global, a Ingram Micro opera em mais de 150 países em 6 continentes com o portfólio mais abrangente de produtos e serviços de TI. Elemento vital na cadeia de valor da tecnologia, ela cria oportunidades de vendas e lucratividade para fabricantes e revendedores por meio de programas exclusivos de marketing, soluções logísticas, suporte financeiro, agregação de produtos e processos de distribuição. Também líder no Brasil, desde 1997, a Ingram Micro de São Paulo conta com mais de 500 associados, atendendo uma rede de 10 mil revendedores e distribuindo mais de 15 mil itens de cerca de 75 fabricantes.

Se você gosta de desafios, dinamismo e de trabalhar em um mercado em constante mudança, a Ingram Micro tem muito a lhe oferecer.

Venha fazer parte de uma das empresas mais interessantes e de rápido crescimento neste segmento.

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