Ingram Micro
Join our Talent Network

This site uses and sets "cookies" on your computer to help make this website better. You can learn more about these cookies and general information about how to change your cookie settings by clicking here. By continuing to use this site without changing your settings, you are agreeing to our use of cookies.

Skip to main content

IT Support medewerker

Waalwijk, Netherlands
Job ID: 48539

Share:

Description

IT Support medewerker
Heb jij een groot probleem oplossend vermogen en zorg jij dat er juist geschakeld wordt bij IT problemen en zorg jij zo dat de operatie altijd kan doorlopen?  Solliciteer dan nu.

De functie
Je bent een IT oplosser in hart en nieren. In deze functie geef je eerstelijns support aan onze logistieke operatie, issues in ons warehouse management systeem (WMS) los jij in samenwerking met de 2e Lijn IT en ondersteun je de Technische Dienst met IT vraagstukken.  Daarnaast heb je veel contact met alle collega’s binnen de nieuwe site voor de Bijenkorf. Je prepareert telefoons, laptops, installeert printers, handscanners en werkstations. Je bent een teamspeler die verantwoordelijk is voor de juiste behandeling van voorkomende aanvragen en incidenten uit onze organisatie. Je pikt tickets op in ons helpdesksysteem, zowel hardware als software issues. De issues die jou bereiken weet je met behulp van het stellen van de juiste vragen snel te tackelen. Het loggen van de incidenten, het voeren van de juiste administratie en het geven van correcte terugkoppeling daarvan zijn heel belangrijk. Je signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan. Je bent zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communicatief aangelegd en je beschikt over een oplossingsgerichte en servicegerichte houding. 

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle ServicesIngram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com en de Bijenkorf. Al jaren groeien wij en onze klanten sterk. Dit verwachten wij ook in de komende jaren door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen. 

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een IT Support medewerker? 
• Registreren van aanvragen en incidenten die bij de supportdesk via email en/of telefoon binnenkomen;
• Oplossen van aanvragen en incidenten volgens aanwezige instructies en/of door tweedelijns aangedragen werkprocedures;
• Zorgen voor een correcte en volledige registratie van aanvragen en incidenten in het Ticket Registratie Systeem;
• Ondersteuning van IT gerelateerde zaken omtrent machinerie en automatisering;
• Monitoren van je prestaties via statistische rapportage en analyse; 
• Verhuizen van werkplekken en/of printers op basis van standaarden;
• Zorgen voor een tijdige, correcte en complete behandeling van aanvragen, incidenten en escalaties.
• Voorraadbeheer hardware/software en verbruiksartikelen;• Registratie hardware/software/contracten/licenties in de daarvoor beschikbare software applicatie. 
• Registratie hardware/software/contracten/licenties in de daarvoor beschikbare software applicatie
• Bereidheid om in voorkomende gevallen in shifts te werken. 
• Bereidheid om in voorkomende gevallen 24x7 Standby diensten te vervullen. 
• Rapportage eigen dienstverlening richting management.
• Ondersteuning inplementatie nieuwe en lopende Projecten 

Wat breng jij mee? 
• Een afgeronde mbo opleiding op niveau 4 in Informatica of vergelijkbare studierichting;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als site- of IT support medewerker;
• Teamspirit, nieuwsgierigheid en bereidheid om te leren;
• ITIL kennis en praktijkervaring is een pre;
• Fulltime beschikbaarheid en bereid om in 2 ploegen te werken; 
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.
• Zelfstandig
• Teamplayer
• Stress bestendig
• Analytisch en probleem oplossend• Integer

Wat bieden wij?
Een verantwoordelijke baan met veel uitdagingen.Verder bieden we prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarcontract en daarna een vast contract, 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting in de personeelsvoordeelwinkel.

Solliciteren
Een “elke dag is anders-” omgeving waarin je volop uitgedaagd gaat worden. Schrikt je dat niet af? Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.
Ingram Micro
Share:
mail

STILL LOOKING?

Get updates about the latest job openings
that match your skills.

Sign up today