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Mitarbeiter für unser Kunden-Service-Center (m/w/d)

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Flensburg, Germany
Job ID: 50734

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Description

Deine künftigen Aufgaben:

  • Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen Störungen
  • Beratung und Support des Kunden zu Bedienungsanfragen am Telefonendgerät
  • Kompetente Lösungsfindung zu Programmierungsfragen und Menüführung
  • Beratung bei Beanstandungen und Reklamationen der Endgeräte
  • Deeskalationsgespräche bei schwerwiegenden Kundenanliegen
  • Interne Klärungen bei Kundenanfragen mit anschließender Rücksprache und Kundenberatung
  • Entscheidungsfindung bei Geräteaustausch
  • Schriftliche Auftragsbearbeitung und Kundeninformation per E-Mail


Das bringst Du mit:

  • Serviceorientiertes Denken sowie eine freundliche, verständliche und geduldige Kommunikation am Telefon
  • Technisches Verständnis im Bereich der mobilen Telefonie und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Spaß am Kundenkontakt und einen kühlen Kopf, auch wenn es in der Hotline mal heiß hergeht
  • Sicherheit im schriftlichen Ausdruck und erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert


Das bieten wir:

  • Ein gutes Team-Klima mit „Du“-Kultur bis zur Geschäftsführungsebene
  • Fahrradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
  • Zuschuss zum Jobticket
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebl. Altersvorsorge
  • Bezuschusste Kantine, Kostenloser Kaffee und frisches Obst
  • Sportprogramm mit Personal Trainer vor Ort
  • Nutzung des kostenfreien Beratungsservice „LifeWorks“
  • Mitarbeiterrabatte in unserem Onlineshop tec2live.de und Corporate Benefits mit mehr als 1.500 Shop Anbietern


Über Ingram Micro Services:


An unseren Standorten in Flensburg und Straubing mit mehr als 300 Mitarbeitern bieten wir unseren Kunden auf der ganzen Welt einen nachhaltigen Komplettservice rund um den gesamten Lebenszyklus von IT-Produkten:

  • Autorisierter Reparaturpartner für Apple, Xiaomi, Bang&Olufsen, Motorola, Lenovo, Razer, uvm.
  • Zertifizierter Partner für Wiedervermarktung, Datenlöschung und Recycling alter IT-Ware
  • Professioneller Kundenservice für namhafte Hersteller
  • E-Commerce-Services wie Logistikdienstleistungen und Retourenabwicklung

Die Ingram Micro Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Ingram Micro Inc. mit Sitz in Irvine, USA. Der Konzern ist mit Niederlassungen in 39 Ländern auf sechs Kontinenten vertreten und beliefert Kunden in 160 Ländern.


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