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Führungskraft / Supervisor Customer Service* (Dienstsitz: Straubing oder Dornach bei München)

This job posting is no longer active.

Dornach bei München, Germany
Job ID: 49344

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Description

Ihre Hauptaufgaben:
  • Führung der zugeordneten Mitarbeiter gemäß Führungsvereinbarung
  • Steuerung des Tagesgeschäftes
  • Ständige Optimierung von Arbeitsabläufen zur Steigerung der Qualität und Quantität im Tagesgeschäft
  • Bewertung und Priorisierung der eingehenden Anfragen im Business Care Team und Zuweisung von entsprechenden Aufgaben an die Teammitglieder
  • Stammdatenmanagement
  • Qualitätsmanagement zur Sicherstellung einheitlicher Prozesse
  • Nachverfolgung der SLA
  • Interne Abstimmung bei Kundenanfragen
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne mit einer fachbezogenen Weiterbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischem Umfeld
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern wünschenswert
  • Erfahrung mit Managementsystemen bzw. -methoden (z.B. Kaizen, Lean Management) von Vorteil
  • Englisch (Level B2)
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) sowie weiterer Tools von Vorteil (BO, CRM, WEB-Shop, ADM)
  • Kenntnisse der Sales-Struktur und der jeweiligen Prozesstools von Vorteil
  • Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnis der Geschäftsprozesse von Vorteil
Wir bieten:
  • 13 Gehälter
  • 30 Tage Urlaub 
  • VWL-Zuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterkauf
  • Kantine mit kostenlosem Kaffee/Tee und Wasser
  • Umfangreiches Gesundheitsangebot (z.B. Vergünstigungen in Fitnessstudios, kostenfreie Yogakurse/Rückenschule usw.

* egal ob männlich, weiblich oder divers – das Geschlecht spielt keine Rolle, solange Sie zu uns passen!

 
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