¿Cuál será el objetivo principal al ocupar el puesto de Logistics Services Leader Mexico?
Desarrollar el portafolio de soluciones logísticas para clientes de TS y desarrollo del negocio de ITAD promoviendo los servicios através del equipo de ventas, producto y consumo hacia clientes y proveedores
Apoyar a los equipo de venta en la cotización y generando junto con operaciones las soluciones de acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes
Supervisar y organizar las actividades de los ejecutivos de cuenta para cumplir con los niveles de servicios que se pactaron con los clientes, con el fin de alcanzar las cuotas de venta de servicios logísticos controlando los gastos que se generan para obtener la mayor rentabilidad.
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¿Qué responsabilidades, actividades o funciones desempeña un Logistics Services Leader Desarrollar el negocio de ITAD en México?
- Desarrollo de proveedores para prestar el servicio
- Coordinar los servicios con el equipo de cuentas Globales ITAD US
- Realizar cotizaciones
- Asignar al coordinador de ITAD las tareas a realizar
Desarrollar nuevas ventas de servicios con clientes actuales
- Identificar nuevos negocios con los clientes actuales y clientes TS
- Cotizar nuevos servicios
- Presentar al cliente cotización
- Seguimiento hasta el cierre de la negociación Controlar los ingresos y egresos del área
- Dar seguimiento a la facturación de servicios por cuenta
- Validar gastos generados por servicio
- Proporcionar avance semanal de ingresos
- Generar reporte de cierre mensual por cliente y servicio Negociación anual de tarifas con clientes
- Generar P&L por cuenta
- Analizar tarifas y realizar simulaciones
- Presentar y solicitar autorización del cliente al incremento. Apoyar en la implementación de la operación de nuevos clientes
- Participar en el diseño del plan operativo
- Asignar el ejecutivo de cuenta para nuevo cliente
- Seguimiento a los tiempos de implementación y ejecución
- Mantener informado al cliente de los avances hasta conclui
Desarrollar al equipo de trabajo
- Asignar actividades a equipo de trabajo.
- Brindar coaching continuo a asociados.
- Desarrollar al personal para un rendimiento continuo.
- Evaluar el desempeño del personal. Mantener y evaluar el desempeño de las cuentas
- Seguimiento a generación de KPI’s por cuenta
- Presentar a los clientes los KPI’s
- Proveer de soluciones de mejora continua sobre las incidencias
- Coordinar con operaciones y ejecutivo de cuentas las mejoras continuas.
- Dar seguimiento con el ejecutivo a las mejoras implementadas
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Las decisiones que necesitarás tener una autorización especial o consejo son:
- Acciones correctivas que tiene un costo para Ingram mayor al monto facturado.
- Ajustes de tarifas a los clientes.
- Cotizaciones de proyectos (mayores a $500K)
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Los puestos y números de personas que estarán directa o indirectamente bajo tu supervisión son:
Customer Service Logistic (3)
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¿Qué conocimientos requiero para desempeñar correctamente mis funciones?
Ingeniería Industrial, Mecánica, Transporte
Experiencia mínima 2 años en servicios logísticos Experiencia mínima de 2 años en Atención a clientes Competencias técnicas:
- Conocimientos de Intermedios de Logistica
- Realizar análisis de negocios logísticos y P&L
- Manejo de paquetería office
- Conocimiento en SAP (deseable)
- Alto nivel de administración de cuentas
- Conocimientos en Logística
- Presentaciones efectivas a los clientes
- Inglés intermedio-avanzado Competencias blandas:
- Comunicación efectiva
- Habilidades de negociación
- Empuje por obtener resultados
- Criterio y toma de decisiones
- Enfoque en el cliente
- Desarrollo de equipos
- Adaptabilidad situacional
- Habilidades de liderazgo
