*Technicien Support CYBERSECURITE – FORTINET

Description

Ingram Micro Inc est distributeur technologique international, qui compte 20 000 collaborateurs dans le monde. Acteur incontournable de la distribution à valeur ajoutée, Ingram Micro France, filiale française, 480 collaborateurs, gère près de 200 fournisseurs et 9 000 clients actifs.

Si vous souhaitez grandir au sein d'une entreprise solide et possédant une réelle expertise métier sur un marché porteur, rejoignez-nous en tant que

Technicien Support

CYBERSECURITE – FORTINET (H/F)

MISSION :

Dans le cadre du développement de ses valeurs Advanced Solutions, Ingram Micro France renforce ses équipes techniques pour accompagner la commercialisation de ses solutions technologiques et ses services spécialisés en Cybersécurité.

Pour cela, la division Presales and Professional Services recherche un technicien support technique spécialisé en Cybersécurité pour intervenir sur les missions suivantes :

-          Réceptionner les appels et les tickets de support technique. Être capable de prioriser et de traiter les sujets.

-          Intervenir en première ligne de support en collaboration avec nos spécialistes, pour analyser les besoins, proposer et valider les solutions techniques, et contribuer à la rédaction des réponses, en réponse aux besoins de nos clients.

-          Apporter des Conseils technologiques sur les comptes clients existants, en proposant l'intégralité de notre portefeuille produits et services techniques.

-          fournir une première analyse du problème rencontré par le client, savoir trier les informations et aider à récolter celles manquantes afin de pouvoir ouvrir un ticket auprès des supports éditeurs.

-          rechercher les solutions existantes sur les plateformes de support technique éditeurs. Reproduire les cas de figure pour appréhender les problématiques et préconiser les solutions

-          Contribuer à la Profitabilité de la division et développement de nos valeurs/offres, en proposant un service spécialisé auprès de nos clients revendeurs/intégrateurs ou clients finaux.

Poste CDI basé à courbevoie (92) ou Lesquin (59), et possibles interventions dans toute la France.

PROFIL SOUHAITE:

Vous êtes confortable sur les concepts cybersécurité type firewall, endpoint (EPP / EDR), proxy.

Vous avez une maitrise des réseaux d’entreprise (Routage, vlan, agrégation, tcpdump)

Vous possédez des compétences techniques (bonnes pratiques) sur les solutions de cybersécurité de notre partenaire FORTINET.

Vous développez des qualités pédagogiques pour écouter, comprendre et analyser les problématiques de nos clients.

Curieux(se) et polyvalent(e), vous avez une certaine autonomie, de bonnes capacités rédactionnelles, et une culture de service.

Un niveau d’anglais correct est exigé.

COMPETENCES CLES :

-          Bonnes connaissances des composants et services de sécurité : firewall, endpoint, phishing, log management, authentification forte, chiffrement, cryptage, normes de sécurité, pra/pca.

-          Bonnes connaissances générales des environnements techniques d’un système d’information : réseaux, systèmes, messagerie, annuaires, stockage, virtualisation, équipements connectés et postes de travail.

-         connaissances des offres solutions technologiques de Cybersécurité proposées par FORTINET.

-          Autonomie, rigueur et méthodologie sens de l'organisation et de la gestion de son temps.

CE QU’INGRAM MICRO VOUS PROPOSE :

Intégrer un groupe international et participer à la transformation d’Ingram Micro en tant qu’apporteur de Solutions à valeurs ajoutées des technologies et services professionnels, auprès de nos clients revendeurs/intégrateurs et clients finaux.

Evoluez au sein d’une équipe performante, engagée et responsable, avec des valeurs de forte expertise technique et humaines, qui sont les piliers de notre réussite.

Nous vous donnerons les moyens de vous tenir à jour des évolutions techniques, vous former sur les solutions technologiques avec le passage de certifications, et bénéficier des bonnes pratiques de notre partenaire FORTINET dans la Cybersécurité.

Découvrez Ingram Micro France et notre identité à travers notre page Employeur :  https://fr.ingrammicro.eu/careers/home

Consultez l’interview de Steeve Ahache, Directeur de la division Valeurs – Advanced Solutions d’Ingram Micro : https://bit.ly/3lVsUjn

REMUNERATION et PACKAGE INGRAM MICRO :

La rémunération tiendra compte du profil : salaire fixe.

PC portable.

Le package Ingram Micro comprend également : tickets restaurant, mutuelle, ARTT, participation/intéressement, CE.

POSTULEZ SUR NOTRE PORTAIL : https://jobs.jobvite.com/ingrammicro/

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