描述
Objetivo del puesto
Liderar y supervisar las operaciones diarias del Warehouse, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad, seguridad y exactitud de inventarios, mediante una gestión efectiva de los recursos, procesos y talento.
El Supervisor de Warehouse será responsable de garantizar una operación eficiente y ordenada, promoviendo una cultura de seguridad, disciplina operativa, mejora continua y servicio al cliente.
Principales responsabilidades
1. Liderazgo y gestión del equipo
- Supervisar, coordinar y desarrollar al personal operativo a su cargo.
- Distribuir actividades y recursos de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Dar seguimiento al desempeño individual y del equipo.
- Identificar necesidades de capacitación y desarrollo.
- Promover un ambiente de trabajo basado en colaboración, respeto, disciplina y comunicación efectiva.
- Participar en procesos de selección, inducción y entrenamiento del personal operativo.
- Gestionar incidencias de personal, asistencia, puntualidad, desempeño y cumplimiento de políticas.
2. Gestión de la operación
- Supervisar las actividades de recepción, almacenamiento, surtido, picking, packing, embarques y devoluciones, de acuerdo con el alcance de la operación.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
- Monitorear cargas de trabajo y asignar recursos para garantizar la continuidad operativa.
- Identificar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunas.
- Coordinar prioridades operativas con las diferentes áreas involucradas.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de procesamiento y niveles de servicio.
3. Inventarios y control operativo
- Garantizar la correcta ejecución de movimientos de inventario.
- Supervisar conteos cíclicos y participar en inventarios físicos.
- Dar seguimiento a diferencias, pérdidas, daños y discrepancias de inventario.
- Analizar causas raíz y establecer acciones correctivas.
- Asegurar el correcto registro de movimientos en los sistemas correspondientes.
- Mantener estándares adecuados de orden, identificación y ubicación de materiales.
4. Productividad y KPIs
- Dar seguimiento diario a los principales indicadores de Warehouse.
- Analizar resultados y establecer planes de acción para mejorar el desempeño.
- Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de tiempos muertos.
- Promover iniciativas de mejora continua.
- Presentar resultados y avances a la Gerencia de Operaciones.
Indicadores sugeridos:
- Productividad por hora / por asociado.
- Exactitud de inventario.
- Cumplimiento de pedidos / órdenes procesadas.
- On Time Shipment.
- Backlog.
- Errores de picking / surtido.
- Tiempo de ciclo.
- Ausentismo y rotación.
- Horas extra.
- Incidencias de seguridad.
- Daños y pérdidas de producto.
5. Seguridad y cumplimiento
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Seguridad Ocupacional.
- Promover una cultura de prevención dentro del Warehouse.
- Supervisar el uso correcto de equipo de protección personal.
- Reportar y dar seguimiento a condiciones y actos inseguros.
- Participar en investigaciones de incidentes y accidentes.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos.
6. Mejora continua
- Identificar oportunidades para optimizar procesos, recursos y espacios.
- Participar en proyectos de mejora continua y productividad.
- Implementar acciones orientadas a reducción de errores, tiempos y costos.
- Promover metodologías de orden y disciplina operativa como 5S.
- Generar propuestas basadas en datos y resultados operativos.
Perfil requerido
Escolaridad:
- Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
- Se puede considerar experiencia equivalente para candidatos con sólida trayectoria en operaciones de Warehouse.
Experiencia:
- 3+ años de experiencia en operaciones de almacén, logística o centros de distribución.
- Experiencia previa liderando equipos operativos.
- Experiencia en manejo de inventarios y procesos de almacén.
- Experiencia trabajando con indicadores de productividad y desempeño.
- Deseable experiencia en operaciones de distribución, logística o tecnología.
Conocimientos:
- Procesos de Warehouse y distribución.
- Inventarios y conteos cíclicos.
- Manejo de WMS / ERP.
- Excel intermedio.
- Indicadores operativos y análisis de datos.
- Seguridad ocupacional.
- Mejora continua / 5S.
Competencias
- Liderazgo operativo.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas.
- Análisis de información.
- Manejo de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Orientación al cliente.
