Beschreibung
Account Manager 100%
B2B IT-Distribution | Fokus Customer Success Management
Ingram Micro ist der weltweit führende IT-Distributor. In der Schweiz arbeiten wir mit professionellen B2B-Partnern, Herstellern und Systemhäusern an nachhaltigem, profitablem Wachstum.
Für diese spezifische Funktion in unserem Sales – Team in Cham suchen wir nicht Einsteiger, sondern eine erfahrene Sales-Persönlichkeit, idealerweise aus der IT-Branche.
Was du bewirkst :
In dieser Funktion bist du erste Ansprechperson für deine zugeteilten Kunden, erkennst ihre Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst passende Lösungen auf Basis unseres Produkt -und Dienstleistungsportfolios.
Du betreust bestehende Kunden aktiv, baust langfristige Beziehungen auf und entwickelst das Geschäft proaktiv weiter. Dabei stellst du sicher, dass Kunden kompetent beraten werden, relevante Angebote erhalten und ihre Anliegen zuverlässig bearbeitet werden.
In enger Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern aus Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance bildest du die Schnittstelle zwischen Kunden, Herstellern und internen Teams. Du koordinierst Anfragen, erstellst Offerten, begleitest Bestellungen und stellst eine termingerechte sowie professionelle Abwicklung sicher.
Ein weiterer wichtiger Teil deiner Rolle ist die kontinuierliche Verbesserung der Kundenbetreuung. Du bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein, unterstützt bei der Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit und trägst aktiv dazu bei, Kundenbindung, Umsatzentwicklung und Servicequalität nachhaltig zu stärken.
Was du dabei tust:
du bist die erste Ansprechperson für deine zugeteilten Kunden und stellst eine professionelle, lösungsorientierte Kundenbetreuung sicher
du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und entwickelst das Geschäft durch proaktive Betreuung, gezielte Nachfassaktionen und passende Angebote weiter
du erfasst und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen, Bestellungen, Offerten, Gutschriften und Rechnungen
du erteilst Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen, Produkten, Dienstleistungen und unserem E-Shop
du koordinierst Abklärungen zu offenen Aufträgen, Warenretouren, Reklamationen und kundenspezifischen Anliegen
du verarbeitest Neukundenanträge, pflegst Kundenstammdaten und sorgst für eine saubere Datenqualität
du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient und verbindlich gelöst werden
du unterstützt bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie bei kundenspezifischen Projekten in Abstimmung mit der vorgesetzten Stelle
du bringst dich aktiv in Prozessverbesserungen ein und trägst dazu bei, Effizienz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern
du vertiefst deine Produktkenntnisse laufend und nutzt dieses Wissen, um Kunden kompetent und praxisnah zu beraten
Was du mitbringst:
du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Verkaufsinnendienst, Inside Sales oder Account Management mit
du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, Kundenbeziehungen langfristig und vertrauensvoll zu entwickeln
du gehst sicher mit MS Office um und hast bereits Erfahrung mit CRM-Systemen
du arbeitest selbständig, exakt, strukturiert und dienstleistungsorientiert
du bist eine proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit mit gutem Zahlenflair
du kommunizierst klar, arbeitest zuverlässig und bist ein echter Teamplayer
du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und legst Wert auf eine saubere und effiziente Ausführung deiner Aufgaben
du bist neugierig, offen für neue Perspektiven und denkst gerne zwei Schritte voraus
du kannst dich rasch in neue Themen, Systeme und Abläufe einarbeiten
du besitzt eine vernetzte und strukturierte Denkweise
du verfügst über sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, gute mündliche Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Unser Angebot:
Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen & zukunftsorientierten Unternehmen
Eine umfassende Einarbeitung in dein Tätigkeitsgebiet sowie ein hohes Mass an Selbständigkeit und Eigenverantwortung nach der Einarbeitungszeit
Flache Hierarchie und Du-Kultur
6 Wochen Ferien, Hybrides Arbeitsmodell, 41,5 Std./Woche, Gleitzeitmodell
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmeneigener Parkplätze (gratis) ODER ÖV-Zuschuss
Kostenloser Kaffee, Tee, wie auch Wasser und Früchte
Firmen-Events & Aufmerksamkeiten
Willst du mit uns die INGRAM MICRO GmbH weiterbringen? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Foto und Salärvorstellungen); Bitte reiche dein Dossier als ein Dokument (max. 10 MB) über unsere Recruiting Plattform „Workday Recruiting“ ein. Dein Dossier enthält das CV, das Begleitschreiben sowie Zeugnisse und Diplome.