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Account Manager

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Account Manager

Description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Account Manager*In (m/w/d)

Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Verantwortlich für die Förderung des Kundenerlebnisses im Unternehmen, um kontinuierlich einen hervorragenden Service zu gewährleisten.
  • Beaufsichtigt Kundenforschungsprojekte und berücksichtigt dabei Kundenfeedback, Wünsche und Bedürfnisse, um das Markenerlebnis zu verbessern.
  • Identifiziert und unterstützt Sie bei der Umsetzung von Verbesserungen, um das Kundenerlebnis mit den Dienstleistungen des Unternehmens zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.
  • Accountmanagement
  • Unterstützung bei der Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Zusatzverträge
  • Pflege des CRM-Systems und Erstellung regelmäßiger Reportings
  • Kommunikation mit Kunden
  • Überwachung von Reparatur- und Retouren Prozessen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Werkstatt und Qualitätssicherung- Analyse von Servicekennzahlen (z. B. Rücksendequoten, Reparaturzeiten) um sicherzustellen, dass die Kundenerfahrungsumgebung optimiert wird und die Erwartungen der Kunden übertroffen werden.

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne mit einer einschlägigen Weiterbildung
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung (vorzugsweise im aktiven Verkauf)
  • Grundkenntnisse in der IT-Technik
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Englischkenntnisse (Level B1)
  • Chinesischkenntnisse sind von Vorteil
  • Entscheidungsfähigkeit: Aufgaben priorisieren, verteilen und überwachen
  • Verantwortungsbewusst und vorbildlich handeln
  • Eigeninitiative und ausgeprägte Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit und Interkulturelle Kompetenz
  • Anpassungsfähigkeit & Flexibilität

Das bieten wir:

  • 30 Urlaubstage
  • 38-Stunden-Woche
  • Arbeitsort in Flensburg mit der Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten von zu Hause aus
  • Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit Entwicklungsperspektive
  • Ein gutes Team-Klima mit „Du“-Kultur bis zur Geschäftsführungsebene
  • Fahrradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
  • Zuschuss zum Jobticket
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebl. Altersvorsorge
  • Kostenloser Kaffee und frisches Obst
  • Nutzung des kostenfreien Beratungsservice „LifeWorks“
  • Mitarbeiterrabatte in unserem Onlineshop tec2live.de sowie bei zahlreichen Online-Shops über Corporate Benefits

Bewerbe Dich jetzt!
Hast du noch Fragen? Wir beantworten diese gerne per E-Mail an bewerbung_fl@ingrammicro.com

Verzichte auf ein Anschreiben! Ein Lebenslauf genügt uns.

Über Ingram Micro Services

Ingram Micro Services ist führender Anbieter im Bereich Circular Economy und unterstützt Unternehmen bei der Verwirklichung einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. Mit unseren Lifecycle Services im Bereich Fulfilment, Retourenmanagement, Reparatur und Refurbishment, IT Asset Disposition und Remarketing bieten wir unseren Kunden zielgerichtete Lösungen zur Verlängerung des Lebenszyklus von Technologieprodukten an.

Ingram Micro Services GmbH, mit ihren Standorten in Flensburg und Straubing und über 400 Mitarbeitenden, ist Teil des Ingram Konzerns, einem der größten globalen IT- Distributoren und Serviceanbieter mit ca. 50. Mrd. Umsatz.

#LifeCycle

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Wer wir sind

Wir bei Ingram Micro sind über 26.000 Kolleg*innen auf der ganzen Welt, die jeden Tag den digitalen Wandel mitgestalten – mit Überzeugung, Herzblut und viel Engagement.

Wir gehören zu den globalen Marktführern in der ITK-Versorgung und schreiben seit über 40 Jahren an unserer Erfolgsgeschichte. Als Bindeglied zwischen Hersteller und Fachhandel vertreiben wir Informations- und Telekommunikationstechnologie und vernetzen Unternehmen und Branchen weltweit. Ohne uns würden viele Produkte und Lösungen den Weg zum User nicht finden.

Auf unseren Erfolgen ruhen wir uns nicht aus, sondern erfinden uns immer wieder neu. So transformieren wir unser Geschäftsmodell zum digitalen Marktplatz, um für unsere Kund*innen ein branchenweit einzigartiges Nutzungserlebnis zu schaffen.

Wir machen all das, weil wir an die faszinierenden Möglichkeiten von technologischen Innovationen glauben. Wir bieten dafür abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einer spannenden, dynamischen Branche mit Perspektive.

Werde Teil unseres Teams, gemeinsam bewegen wir Zukunft.

Das sind wir

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Vision, Mission, Purpose

"Die Digitale Transformation treibt die gesamte Branche, zieht sich durch alle Segmente und alle Lieferketten – dieser Entwicklung kann sich niemand entziehen. Wir bei Ingram Micro begleiten unsere Partner im Wandel, leben und verstehen die Digitale Transformation. Wir unterstützen bei der Logistik, der Vermarktung und bei der Entwicklung von Produkten und Lösungen. Wir helfen unseren Industriepartnern, mit Technologien Lösungen für Herausforderungen der Zukunft zu finden – und schaffen so entlang der gesamten Wertschöpfungskette Kundennutzen. „We realize the promise of technology!”
Warum bei Ingram Micro arbeiten? Weil Du dort Unternehmen in Deutschland und auf der ganzen Welt durch die Digitale Transformation lotsen kannst. Damit meinen wir nicht nur die Digitalisierung von Prozessen, sondern das Eröffnen völlig neuer Chancen und Geschäftsfelder. Du bist Partner, Berater, Umsetzer und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden, sowie die Hersteller mit Deinem spezifischen Know-how und mit Deiner Persönlichkeit.
Die Zuversicht für die Zukunft gibt uns unser Pioniergeist, den jedes Mitglied unseres Teams in sich trägt, unser Mut Veränderungen anzutreiben und somit immer wieder neue Ideen Realität werden zu lassen."
Alexander Maier, Senior Vice President & Chief Country Executive DE & AT

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